Guia completo do Ocomon no Linux - Módulo cliente, abertura de ocorrência (exclusivo VOL)

dimatrix

Paz e Bem! Amigos, devido ao tamanho do 1° artigo não tive escolha, achei melhor fazer em duas partes. Nesta continuação vou mostrar o módulo abertura de ocorrências, creio que esta parte é importante para treinamento das pessoas que realizarão os registros dos incidentes.

[ Hits: 73.773 ]

Por: Diógenes Ramos em 12/09/2008

0 0

Denuncie Favoritos Indicar Impressora

Considerações

Ocomon, mesmo em estágio beta da versão 2.0 RC3, é bastante estável e atende as necessidades de um service desk. Ainda não está 100% nas boas práticas em TI.

Existem outros softwares para inventário e gerência de incidentes, mas como solução livre, mostra bem ao que veio.

Obs.: Isto é um manual que visa ajudar as pessoas que optaram ou estão pensando em usar o Ocomon no Linux, existem outros softwares para gerência de incidentes e inventário, cabe a cada um decidir qual o melhor, a mim cabe apenas disponibilizar o conhecimento.

Agradeço a comunidade ao apoio dado no 1° artigo.

Página do projeto:
http://ocomonphp.sourceforge.net

Página para testes:
http://softwarelivre.unilasalle.edu.br/ocomon_dev/index.php

Fórum:
http://softwarelivre.unilasalle.edu.br/ocomon_forum

Faça download do arquivo em pdf:
http://www.scribd.com/doc/5809609/Ocomon

Página anterior

Páginas do artigo

   1. Módulo de abertura de chamados
   2. Verificado o registro do incidente e designando o chamado para outro grupo
   3. Atendimento sendo realizado por outro grupo
   4. Relatório das SLAs, busca rápida e soluções
   5. Mural
   6. Considerações

Outros artigos deste autor

O lado negro da Força, segundo a Microsoft o software livre quebra patentes

O que é e como configurar rede AD HOC no Ubuntu

Configuração de rede no AIX IBM

Relatórios Personalizados no OcoMon

Guia completo do Ocomon módulo admin no Linux (exclusivo VOL)

Leitura recomendada

Como atribuir notícias RSS ao seu site usando ATOM e PHP

Utilizando PHP para validar dados passados pelo usuário

Usando cache na classe Fast Template

Acessando o Twitter de 5 formas: protocolo HTTP, cURL, classe HttpRequest (PHP), função http_post_fields() do PHP ou PHP+libcurl

Turck MMcache completo e sem mistérios

Comentários

[1] Comentário enviado por calaff2 em 12/09/2008 - 11:27h

Otimo cara aqui na empresa usamos o Ocomon ! Recomendo a todos para abertura de chamados.

0 0

[2] Comentário enviado por grandmaster em 12/09/2008 - 21:07h

Eu estou testando ele em casa e realmente bem legal.

---
Renato de Castro Henriques
CobiT Foundation 4.1 Certified ID: 90391725
http://www.renato.henriques.nom.br

0 0

[3] Comentário enviado por carlosdias98 em 13/09/2008 - 11:05h

Muito legal o sofware, testei e esta aprovado....

0 0

[4] Comentário enviado por RCoimbra em 01/10/2008 - 10:44h

Saudações!!!!!!!!!!!!! Cara realmente é muito bom hein!!! vou começar a fazer testes já!! Espero mais artigos e claro configuração dele claro!!

Abraços e sucesso!

0 0

[5] Comentário enviado por dimatrix em 23/02/2010 - 21:18h

Paz e Bem!

Caro,

Guilherme,

Faz algum tempo que não trabalho com ocomom, tentei falar com a equipe de desenvolvimento mandei e-mail para o criador o Flávio Ribeiro, mas os caras nunca me responderam, apesar de eu ter criado o primeiro manual para o sistema e por ele ter servido como base para o atual manual que esta disponivel no link abaixo:

http://sourceforge.net/apps/mediawiki/ocomonphp/index.php?title=Abertura-chamados

Com certeza é um problema de configuração mas isso creio que no link acima irá te orientar, o software é muito bom só não estou trabalhando com ele no momento pois estou meio sem tempo.

Boa sorte.

Fique com Deus

0 0