Alteração de estado do chamado no OTRs na troca da fila

1. Alteração de estado do chamado no OTRs na troca da fila

Wilda Fernandes
wilda

(usa Outra)

Enviado em 08/06/2021 - 12:20h

Bom dia! No nosso OTRs temos quatro filas, quando o atendente da primeira fila interage no chamado e transfere para a fila de nível 2, por exemplo, o chamado fica no estado em atendimento, gostaria de saber se tem como configurar pra que ao chegar na outra fila ficar com o estado de novo.


  






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