Viva o Linux Training: seja um moderador do VOL
O tempo passa e a quantidade de trabalho aumenta para os moderadores do VOL, mas o número de moderadores não cresce e a carga acaba sobrando pro Fábio. Tentando resolver esse problema, criei um método de treinamento de novos moderadores, que tinha sido desativado mas agora está de volta, e que você confere neste artigo.
Um pouco de história
Todos vocês que acompanham o VOL há algum tempo sabem da quantidade de material que é publicado diariamente. Artigos, dicas, screenshots, wallpapers, links, arquivos de configuração, são todos itens que precisam ser analisados e no caso de artigos e dicas, precisam ser corrigidos e formatados. Isso envolve um trabalho minucioso, que requer habilidade, atenção e prática.
Para se ter uma idéia, um artigo de tamanho normal, com cinco páginas, sem imagens, leva, em média, vinte minutos para ser corrigido e formatado. Agora, imagine quanto tempo não é necessário para se formatar um artigo do Cabelo ou do ACVSilva, sempre com várias páginas e um monte de figuras. Considere então que todos os dias sejam publicados pelo menos três artigos, aí temos mais de uma hora gasta com a seção de artigos.
Já há muito tempo que o Fábio não dá conta de manter o site sozinho. Desde o início de 2004, quando entrei no VOL, já existiam moderadores que o auxiliavam tomando conta de algumas seções do site.
Na metade do segundo semestre daquele ano, me tornei moderador da seção de artigos. Na época, eu era responsável pelo laboratório de informática do ICET (Instituto de Ciências Exatas e da Terra) da Universidade Federal de Mato Grosso, o único da universidade que era 100% Linux. Ele não me dava trabalho algum, já que tudo funcionava perfeitamente, então eu tinha meu tempo quase todo livre para fazer testes, pesquisar, escrever artigos e, claro, corrigí-los. Devo dizer que, nessa época, eu era uma máquina de formatar artigos. Cheguei a formatar seis num só dia. Não é exagero nenhum dizer que essa foi a época que o Fábio menos teve trabalho com o VOL, desde que o conheço.
Entretanto, chegou 2005 e tudo mudou pra mim. Eu não trabalhava mais na UFMT e tava sem nenhum acesso à Internet. Fiquei dois meses ausente do VOL, até que consegui um trabalho e junto com ele um acesso à Internet. Só que agora eu tinha coisas a fazer, de forma que passei a dedicar cerca de uma hora ao VOL e muitas vezes eu nem aparecia. Resultado: tornei-me um moderador decorativo, que só ocupava espaço na lista da equipe VOL, então o Fábio resolveu o problema e me tirou dessa lista.
Dois meses depois eu já estava com mais tempo livre, então pedi pra ser reincorporado à equipe. Pra minha alegria, meu pedido foi aceito e voltei ao batente. Entretanto, não foi preciso muito tempo pra eu perceber que não conseguiria voltar a ser a máquina de formatar artigos pois, além do trabalho na empresa, eu ainda tinha o meu próprio projeto para cuidar, o hoje extinto Bozolinux. Isso me deixou chateado, porque eu queria fazer mais, mas não conseguia.
Mas eis então que veio a luz.
Minhas experiências no Projeto Bozolinux me fizeram ver como eu poderia ajudar o VOL tanto quanto eu tinha vontade. Um breve raciocínio e cheguei à conclusão de que se eu queria ajudar o Fábio com a moderação de artigos, a melhor forma de fazer isso não era fazendo a moderação, mas treinando novos moderadores.
Assim, bolei um método para treinar novos moderadores, bem como avaliá-los e ver se eles dão conta do recado. Apresentei a idéia pro Fábio, que me deu carta branca pra pô-la em prática. Pedi pra ele me passar uma lista de possíveis "recrutas" e convidei-os para iniciar o treinamento. Começamos devagar, mas depois paramos por causa da queda do VOL. Agora, com tudo de volta ao normal, é hora de retornar às atividades.
O assim chamado VOL Training funcionou por um bom tempo, e funcionou muito bem, mantendo a estabilidade no volume de publicação de conteúdo, até que, novamente, após minha mudança para o Rio de Janeiro, voltei a ficar ocupado demais em função do meu novo trabalho, e daí o VOL Training parou.
Vários meses e experiências depois, cheguei a uma conclusão importante, resumida em meu site pessoal: há tempo para todo o propósito que levantamos. Então, eu levantei esse propósito de reativar o VOL Training.
Nas próximas páginas, mostrarei como funciona o método de treinamento de novos moderadores e como participar.
Para se ter uma idéia, um artigo de tamanho normal, com cinco páginas, sem imagens, leva, em média, vinte minutos para ser corrigido e formatado. Agora, imagine quanto tempo não é necessário para se formatar um artigo do Cabelo ou do ACVSilva, sempre com várias páginas e um monte de figuras. Considere então que todos os dias sejam publicados pelo menos três artigos, aí temos mais de uma hora gasta com a seção de artigos.
Já há muito tempo que o Fábio não dá conta de manter o site sozinho. Desde o início de 2004, quando entrei no VOL, já existiam moderadores que o auxiliavam tomando conta de algumas seções do site.
Na metade do segundo semestre daquele ano, me tornei moderador da seção de artigos. Na época, eu era responsável pelo laboratório de informática do ICET (Instituto de Ciências Exatas e da Terra) da Universidade Federal de Mato Grosso, o único da universidade que era 100% Linux. Ele não me dava trabalho algum, já que tudo funcionava perfeitamente, então eu tinha meu tempo quase todo livre para fazer testes, pesquisar, escrever artigos e, claro, corrigí-los. Devo dizer que, nessa época, eu era uma máquina de formatar artigos. Cheguei a formatar seis num só dia. Não é exagero nenhum dizer que essa foi a época que o Fábio menos teve trabalho com o VOL, desde que o conheço.
Entretanto, chegou 2005 e tudo mudou pra mim. Eu não trabalhava mais na UFMT e tava sem nenhum acesso à Internet. Fiquei dois meses ausente do VOL, até que consegui um trabalho e junto com ele um acesso à Internet. Só que agora eu tinha coisas a fazer, de forma que passei a dedicar cerca de uma hora ao VOL e muitas vezes eu nem aparecia. Resultado: tornei-me um moderador decorativo, que só ocupava espaço na lista da equipe VOL, então o Fábio resolveu o problema e me tirou dessa lista.
Dois meses depois eu já estava com mais tempo livre, então pedi pra ser reincorporado à equipe. Pra minha alegria, meu pedido foi aceito e voltei ao batente. Entretanto, não foi preciso muito tempo pra eu perceber que não conseguiria voltar a ser a máquina de formatar artigos pois, além do trabalho na empresa, eu ainda tinha o meu próprio projeto para cuidar, o hoje extinto Bozolinux. Isso me deixou chateado, porque eu queria fazer mais, mas não conseguia.
Mas eis então que veio a luz.
Minhas experiências no Projeto Bozolinux me fizeram ver como eu poderia ajudar o VOL tanto quanto eu tinha vontade. Um breve raciocínio e cheguei à conclusão de que se eu queria ajudar o Fábio com a moderação de artigos, a melhor forma de fazer isso não era fazendo a moderação, mas treinando novos moderadores.
Assim, bolei um método para treinar novos moderadores, bem como avaliá-los e ver se eles dão conta do recado. Apresentei a idéia pro Fábio, que me deu carta branca pra pô-la em prática. Pedi pra ele me passar uma lista de possíveis "recrutas" e convidei-os para iniciar o treinamento. Começamos devagar, mas depois paramos por causa da queda do VOL. Agora, com tudo de volta ao normal, é hora de retornar às atividades.
O assim chamado VOL Training funcionou por um bom tempo, e funcionou muito bem, mantendo a estabilidade no volume de publicação de conteúdo, até que, novamente, após minha mudança para o Rio de Janeiro, voltei a ficar ocupado demais em função do meu novo trabalho, e daí o VOL Training parou.
Vários meses e experiências depois, cheguei a uma conclusão importante, resumida em meu site pessoal: há tempo para todo o propósito que levantamos. Então, eu levantei esse propósito de reativar o VOL Training.
Nas próximas páginas, mostrarei como funciona o método de treinamento de novos moderadores e como participar.
Como você mesmo disse, lhe dei carta branca pra cuidar desse assunto e pra minha grata surpresa, você bolou um esquema muito mais bacana que eu imaginava. Tomei conhecimento dele minutos atrás, quando peguei pra revisar seu artigo.
Realmente o VOL está ficando carente quando falamos em moderação de artigos e dicas, antes do site sair do ar, a fila de espera de ambos estava variando de 15 a 20 dias. Agora que voltamos, a fila está um pouco menor, mas ontem e hoje (e provavelmente nos próximos dias), recebemos dezenas de artigos e dicas que foram perdidas nesses 3 meses de perda de dados e tudo de uma só vez.
Gasto em média 2 horas por dia para revisar e formatar uma número aproximado de 3 artigos e 6 dicas por dia. Se eu puder diminuir esse tempo, posso direcionar o que sobrar para implementação de melhorias na programação do site, construindo novos recursos, voltando a pensar na organização de eventos e demais novidades para nossos membros. Eu mesmo, por ter de gastar todo meu tempo pondo a mão na massa, acabo por não poder fazer o que deveria ser feito, gerenciar pessoas. Vale lembrar que administrar o VOL não se resume à formatação de artigos e dicas, também existem os problemas técnicos, de programação, resposta à contatos, gerenciamento de banco de dados, gerenciamento de backups (a partir de agora :P) e supervisão das demais seções do site.
Mais um vez parabéns e tomara que sua iniciativa resulte numa equipe de moderadores pra lá de eficiente. :)
Um abraço,
Fábio