O Ocomon é muito fácil de instalar. Primeiro, vamos descompactá-lo no diretório do Apache:

# mv ocomon_1.40_FULL.tar.gz /usr/local/www/
# tar xzvf ocomon_1.40_FULL.tar.gz

Depois, vamos executar o comando para criar o banco de dados dele:

# mysql -u 'root' -p'senha-do-root'
mysql> create database ocomon;
mysql> quit;

Depois, executamos o script que vai popular esse banco de dados com as tabelas certas:

# mysql -u 'root' -p'senha-do-root' -D 'ocomon' < /usr/local/www/ocomon/install/1.40/_OCOMON_1.40_FULL.sql

Pronto, o banco de dados já está ok.

O Ocomon precisa que register_globals esteja setada para On (isto é inseguro, por isso o sistema já está sendo adaptado para trabalhar com esta variável setada para Off). Então, vamos ter que editar o arquivo php.ini:

# vi /usr/local/etc/php.ini

Localize a linha register_globals e altere de Off para On.

Para o Ocomon conseguir escrever os logs, o diretório includes/logs (dentro da árvore do Ocomon) deve estar com permissão de escrita para todo mundo, então:

# cd includes
# chmod -R 777 logs

Agora você precisa configurar o arquivo config.inc.php para o acesso ao banco de dados. Esse arquivo tem vários comentários muito explicativos sobre o que cada opção faz, portanto não vou entrar em detalhes sobre ele. Tenha em mente que se você não alterar esse arquivo, você não vai conseguir usar o Ocomon.

Depois de tudo alterado, acesse o seu servidor web através de algum outro micro da sua rede, com o endereço:

http://servidorweb

Se estiver tudo certinho, você vai ver a página de login do Ocomon. No primeiro acesso, use o usuário admin e a senha admin.

Frequentemente são lançadas atualizações para a correção de bugs no Ocomon, a versão 1.40, por exemplo, já tem uma atualização disponível. Vamos instalá-la.

Vá até o site do Ocomon (o link está disponível na seção Links no fim deste texto) e baixe a atualização. Depois, descompacte o pacote .zip na raiz do diretório do Ocomon e pronto!

Depois é só sair cadastrando todo mundo no sistema e ser feliz com um departamento de Helpdesk bem organizado!

Links

FreeBSD - http://www.freebsd.org

Ocomon - http://ocomonphp.sourceforge.net/