Telefonica-Vivo, que Bomba! [RESOLVIDO]

albfneto
(usa openSUSE)

Enviado em 18/04/2013 - 08:02h

A instabilidade continua, não se consegue usar seguidamente, nem 5 minutos.

Já contactei a Telefonica Vivo, pelo email técnico e por carta, se não resolverem, vopara Anatel;

phoemur
(usa Debian)

Enviado em 18/04/2013 - 11:01h

Eu também tenho esse problema que cai o sincronismo toda hora, e agora estou sem conexão há 2 dias, usando o wireless do vizinho...
Mas essa falta de respeito da telefônica já é histórica, pelo menos há uns 10 anos que tenho problema com a Telesp/Telefônica/Vivo , só muda o nome mas a porcaria continua a mesma...
Eu só não mudei porque realmente esse oligopólio nos deixa sem alternativas.

removido
(usa Nenhuma)

Enviado em 18/04/2013 - 11:07h

Cair, a minha não cai. Até que tenho boa estabilidade.

Mas lembram-se das metas estabelecidas pela Anatel de que as operadoras deveriam entregar 20% da banda contratada?
KD?

leonardo0112
(usa Linux Mint)

Enviado em 18/04/2013 - 11:22h

Aqui em casa eu uso o speedy 4mb, e pelo menos aqui, o serviço é ótimo, não cai a conexão, faço downs a 460 KB/s e pago 55,00 reais por mes de assinatura.

Mas já ouvi muitos reclamando do serviço também, acho que tenho sorte, kkk

nicolo
(usa Ubuntu)

Enviado em 18/04/2013 - 11:29h

A VIVO não é lá flor que se cheire, mas eles atendem se você registrar a raclamação.

Explique com precisão o que está acontecendo, eles respondem e você anota o tal registro (protocolo) da reclamação, Ao mandar por e-mail marque a caixinha pra receber o texto de volta no seu e-mail e guarde tudo porque ao reclamar pra ouvidoria precisa contar a história toda tin-tin-por tintin.

Anote e guarde tudo de novo pra levar eles pro pau no PROCON e pedir indenização ($$$), se não tomarem providência. Sei que não é ideal: A gente comprou e quer que funcione, mas tem uns caras que não tem jeito, não tomam simancol nem com 1000 avisos, resta levar pro pau na justiça.

O site deles é www.vivo.com.br


http://www.vivo.com.br/portalweb/appmanager/env/web?_nfls=false&_nfpb=true&_pageLabel=vcAtendFCEscrevTelefPage&WT.ac=portal.paravoce.atendimento.internet.faleconoscofixo.email

Boa sorte

Quando reclamei por escrito, acabaram atendendo, de boca eles simplesmente esquecem tudo.

albfneto
(usa openSUSE)

Enviado em 24/04/2013 - 14:00h

a instabilidade continua, meus 2 M me custam 51...

o atendimento telefonico pouco util, pq me fazem usar windows e resetar meu modem roteado toda hora e a partir dai, tem que clica naquele protocolo pppoe miniporta wan, pior a emenda que o soneto, pq quando funciona funciona nos dois e quando cái, cai nos dois e reconectar no windows é pior que no linux!

Não é roteador, é modem roteado, rooter+bridge e estava funcionando tanto no windows como no linux.

Tá tão instavel que não dá tempo de postar isto, já contactei a Ouvidoria e a Anatel, sem resultado. um mês!

argumentam. é o seu microfiltro. Não é pq o cabo tá direto, como deve ser e o microfiltro está no aparelho telefonico, como deve ser!

perguntei para atendente telefonica: "quer dizer, para voces, a rede aí está normal?" Resposta.... mas pode ser o microfiltro...entenderam? não tá normal e eles sabem. O que acho? Acho que todo mundo conecta, fica sobrecarregada e nãotem largura d ebanda para todo mundo.

a rede esta caída, vamos ver se volta, para eu poder postar isto!

tomatebg
(usa Ubuntu)

Enviado em 24/04/2013 - 15:19h

Minha Oi Velox é Um Lixo!
Aqui em Baln. Camboriú tem GVT mas no Meu bairro ainda tão passando o Cabo!
Na Minha Opinião o Melhor Provedor é a GVT já usei e nunca tive Problema!

albfneto
(usa openSUSE)

Enviado em 24/04/2013 - 18:38h

Entrei en contacto por escrito com a Telefônica-Vivo, vamos ver.
Também fiz dois vídeos, mostrando a instabilidade da conexão.

https://vimeo.com/64760123
https://vimeo.com/64760125

Em Windows não conseguí fazer os vídeos, não tenho
infraestrutura para gravar o Desktop em Windows, mas quando cái
o sincronismo, óbviamente cái nos dois.

PARA ESSE TOPICO, RESOLVIDO,...

A Telefonica me atendeu, o problema não é no Speedy, é interno, minha extensão. Na linha, tomada principal, sinal mais de 8000, no fio que leva ao quarto que está o computador, atenua até 2000.
Estou tendo a perda de sinal,na fiação!