Enviar e-mail ao abrir chamado.

1. Enviar e-mail ao abrir chamado.

Marcelo Portela Lima
mportela

(usa Debian)

Enviado em 28/08/2013 - 08:57h

Pessoal, estou começando com o OTRS agora.
Tenho a missão de implantá-lo na empresa em que trabalho.
Estou tendo dificuldades para configurá-lo para enviar e-mails aos agentes em determinadas filas quando um chamado é aberto.
Alguém pode me ajudar?