Tela roxa após atualização [RESOLVIDO]

1. Tela roxa após atualização [RESOLVIDO]

Haisa Lima
haisalima

(usa Ubuntu)

Enviado em 29/10/2019 - 14:32h

Olá, eu possuo um Dell Inspirion 15 5000 i5-5566-D10P que veio com Ubuntu de fábrica. Já tenho esse pc há mais de 1 ano ou 2. Tenho ZERO conhecimento de código, linha de comando, etc, sempre usei o sistema no modo mais básico possível pq não consegui alguém pra botar um windows e acabei me acostumando. Ontem o ubuntu fez uma atualização que levou horas (não sei versão de sistema nem nada, eu apenas atualizo sempre q ele pede), e após a atualização (não sei se deu erro ou não), agora o pc apenas inicia em tela roxa. Tentei recuperar meus arquivos abrindo meu HD como hd externo, mas no windows o disco só abre uma partição OS que só tem itens de sistema, mas não abre a partição onde estão os arquivos. No dskmngmt a partição aparece como íntegra e online, mas nenhuma opção de alteração está disponível, exceto a opção "excluir". Na tela roxa do ubunto, aparece o seguinte:
GNU GRUB 2.04 (título da tela)
(opções):
*Ubuntu
*Advanced options for Ubuntu
*System Setup
*Restaurar Ubuntu 16.04 para o estado de fábrica

Quando seleciono Ubuntu, ele só fica numa tela roxa sem nada escrito e não boota. No advanced options, aparece:
*Ubuntu, with Linux 5.3.0-19-generic
*Ubuntu, with Linux 5.3.0-19-generic (recovery mode)
*Ubuntu, with Linux 5.3.0-32-generic
*Ubuntu, with Linux 5.3.0-32-generic (recovery mode)

O fato é que não sei pra onde ir. A ÚNICA coisa que eu preciso é RECUPERAR MEUS ARQUIVOS! Seja como for. Alguém me ajuda por favor!!!


  


2. Re: Tela roxa após atualização

Stanislaus K
StanislausK

(usa FreeBSD)

Enviado em 29/10/2019 - 15:58h

Ola,

"mas no windows o disco só abre uma partição OS que só tem itens de sistema"

o Windows não consegue acessar nativamente partições com Linux (ext4)... há a necessidade de instalar um programa para isso... Veja:

Acessar, ler e escrever em partições Linux no Windows
https://www.vivaolinux.com.br/artigo/Acessar-ler-e-escrever-em-particoes-Linux-no-Windows

3 maneiras de acessar uma partição do Linux no Windows
https://suporteninja.com/3-maneiras-de-acessar-uma-particao-linux-no-windows/

Como voce é novato em Linux, e como o seu equipamento veio de fábrica com Linux, recomendo levar para a assistência técnica, para não cometer algum erro, se voce estiver inseguro...

Mas, se voce quiser arriscar, após recuperar os seus dados com o Windows, tente o item "Restaurar Ubuntu 16.04 para o estado de fábrica"...




3. Re: Tela roxa após atualização

Alberto Federman Neto.
albfneto

(usa Sabayon)

Enviado em 29/10/2019 - 17:54h

Usando essas opções:

*Ubuntu, with Linux 5.3.0-32-generic
*Ubuntu, with Linux 5.3.0-32-generic (recovery mode)


tá dando boot? ou não? se não:

Deve ser Ubuntu muito antigo. Ubuntu muito antigo não atualiza, ele quebra, inclusive porque os novos são GNOME e os antigos são Unity.

o que eu faria:

baixe e faça um live DVD ou live pendrive de Ubuntu novo:

https://ubuntu.com/#download

Com esse live pendrive ou live DVD, espetado ou inserido no gravador-leitor DVD, vc deve dar boot. Agora, no ambiente Live...

PROCURE SEUS ARQUIVOS NO HD. Resumo, deve achar seus arquivos no HD, mas de dentro do ambiente live. e copie faça backup para um por exemplo pendrive ou disco rígido portátil;

Copiados, backup pronto.... Reformate o HD e use o live DVD ou Live pendrive, para instalar o Ubuntu novo, apagando o Ubuntu antigo.


¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨
Albfneto,
Ribeirão Preto, S.P., Brasil.
Usuário Linux, Linux Counter: #479903.
Distros Favoritas: Sabayon, Gentoo, openSUSE, Mageia e OpenMandriva.


4. Re: Tela roxa após atualização

Andre (pinduvoz)
pinduvoz

(usa Debian)

Enviado em 29/10/2019 - 18:35h

Isso mesmo. O Alberto deu o caminho certo e, para dar boot pelo Live USB -- pendrive bootavel, que você cria baixando o Ubuntu 18.04 LTS e usando o próprio Windows, baixe um programa chamado Balena Etcher (link abaixo) -- você precisa ou entrar na BIOS do seu notebook ou usar uma das teclas de função no boot (leia as mensagens e espete o pendrive antes de ligar o notebook).

Tem vários vídeos no YouTube sobre como instalar o Ubuntu.

Vou deixar dois links abaixo, sendo o segundo para o programa que cria o Live USB:

https://www.youtube.com/watch?v=LfWwncixwNI

https://www.balena.io/etcher/

Boa sorte.


5. Re: Tela roxa após atualização

Andre (pinduvoz)
pinduvoz

(usa Debian)

Enviado em 29/10/2019 - 18:44h

Uma ideia antes de formatar, pois seu sistema está atualizado para a última versão do Ubuntu.

Use a opção de boot abaixo:

Ubuntu, with Linux 5.3.0-19-generic (recovery mode)

Vão aparecer algumas opções; escolha a opção de linha de comando como root e rede (acho que é a opção NETWORK e não a opção root).

Remonte seu HD no terminal para poder escrever nele e rode uma "reatualização" do sistema. Pode ser que volte a dar boot. Seguem os comandos:

sudo su - (use caso na opção NETWORK não abra como root - veja se no prompt tem um # no final da linha; se tiver, você já é root)
mount -rw -o remount / (para remontar,sendo os demais para corrigir)
apt-get install -f
apt upgrade -f
apt dist-upgrade -f
dpkg --configure -a



6. Re: Tela roxa após atualização

Andre (pinduvoz)
pinduvoz

(usa Debian)

Enviado em 29/10/2019 - 18:46h

Veja isso:

https://www.diolinux.com.br/2014/12/como-resetar-senha-do-ubuntu.html

Você vai aprender como dar o boot de recuperação que eu sugeri na mensagem anterior.

Boa sorte.

Em tempo: caso não consiga seguir, pergunte aqui novamente.


7. Re: Tela roxa após atualização

Haisa Lima
haisalima

(usa Ubuntu)

Enviado em 30/10/2019 - 12:59h

Consegui acessar os arquivos com a dica do Albfneto, com o Live pendrive. Recuperei boa parte. Agradeço a ajuda!
Mas vários arquivos estão ilegíveis e não copiam pro HD externo, perdi pastas inteiras. Os arquivos aparecem, porém com um "X", e não abrem, nem copiam. Tentei achar um app de recuperação de dados, mas não consigo operar, pq linha de comando é muito complexo pra mim, não entendo bulhufas. A dica do Pinduvoz por exemplo não me ajuda, pq não sei usar esses comandos.
Alguém sabe me dizer se alguma dessas opções é segura pra eu acessar meus arquivos sem perdê-los?
*Ubuntu, with Linux 5.3.0-19-generic
*Ubuntu, with Linux 5.3.0-19-generic (recovery mode)
*Ubuntu, with Linux 5.3.0-32-generic
*Ubuntu, with Linux 5.3.0-32-generic (recovery mode)

E caso nada disso funcione, alguém pode indicar um app de recuperação de dados que seja MUITO FÁCIL pra um usuário 100% leigo em linux operar? (sério, nesses 2 anos eu só usei o office e salvei fotos).


8. Re: Tela roxa após atualização [RESOLVIDO]

Andre (pinduvoz)
pinduvoz

(usa Debian)

Enviado em 30/10/2019 - 15:21h

Use o último kernel primeiro.
As opções que vão servir são as marcadas como "recovery".



9. Re: Tela roxa após atualização

Andre (pinduvoz)
pinduvoz

(usa Debian)

Enviado em 30/10/2019 - 15:31h

Tente abrir esses arquivos marcados com X como root. Acho que rodando o Ubuntu pelo pendrive você pode usar o comando abaixo pelo terminal:

sudu su

Veja se o prompt muda de "$" para "#", mostrando que você agora é o root.

Então use no terminal:

nautilus

Isso vai abrir o gerenciador de arquivos como root, ou seja, sem restrições de acesso aos arquivos. Veja, então, se eles deixam de ser marcados com X.

Boa sorte.





10. Re: Tela roxa após atualização [RESOLVIDO]

Haisa Lima
haisalima

(usa Ubuntu)

Enviado em 30/10/2019 - 16:14h

Pronto, consegui! A opção do live pendrive foi ótima, e consegui acessar o sistema com a última opção em recovery mode.
Agradeço a todos pela paciência com os noobs, rsrs.


11. Re: Tela roxa após atualização [RESOLVIDO]

Andre (pinduvoz)
pinduvoz

(usa Debian)

Enviado em 30/10/2019 - 19:10h

haisalima escreveu:

Pronto, consegui! A opção do live pendrive foi ótima, e consegui acessar o sistema com a última opção em recovery mode.
Agradeço a todos pela paciência com os noobs, rsrs.


Legal!

Mas você não disse se recuperou seus arquivos, apenas, ou se recuperou a instalação do Ubuntu.

Se puder, esclareça aqui, pois ajuda quem tiver o mesmo problema e fizer pesquisa no VOL (ou mesmo no Google, que indexa tópicos do VOL).

Até.


12. Re: Tela roxa após atualização [RESOLVIDO]

Haisa Lima
haisalima

(usa Ubuntu)

Enviado em 01/11/2019 - 10:17h

Ah sim, além dos arquivos eu recuperei a instalação do ubuntu. Mas tá beeem mais lento. Vou formatar no final de semana.



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