Perguntas & Respostas

Publicada por AllanC em 18/07/2007 - 16:51h:
* AllanC usa Debian

Amigos,

Estou precisando de um aplicativo feito para gerar chamados de suporte, de preferência via Web, por exemplo, o usuário está com dificuldades para imprimir na impressora X, então ele abre no seu Browser o sistema e registra o seu problema junto com o seu nome de departamento, então o sistema envia mail para os responsáveis avisando que foi aberto um chamado de número 12345 (gerado automaticamente pelo sistema), e então estes responsáveis, conforme o desenrolar da solução for sendo efetuada, colocarão seu usuário e senha no sistema para registrar o que feito e fechar o chamado quando o problema for solucionado.

Resposta de marcio68almeida em 18/07/2007 - 17:22h:
* marcio68almeida usa Debian
* marcio68almeida tem conceito: 8.0

Isso é um aplicativo que você encontra no mercado e/ou encontra desenvolvedores aptos a faze-lo.
Você procura esse aplicativo free ??? Vai ser muito difícil encontrar...

Resposta de removido em 18/07/2007 - 19:29h:
* removido usa Nenhuma
* removido tem conceito: nenhum voto.

concordo

Resposta de pirolla em 19/07/2007 - 11:35h:
* pirolla usa Debian
* pirolla tem conceito: 8.5

O nome do software livre de "Trouble Ticket" que costumo usar, e acho *muito* bom, é o OTRS. Todo analista de suporte deveria saber da existência desse software...

Att.,
Pirolla.

Resposta de predator em 31/08/2007 - 13:35h:
* predator usa Debian
* predator tem conceito: 8.0

amigo tente o "Scotty"...ele faz tudo o que vc esta precisando

http://scotty.solis.coop.br/

[ ]'s

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