Gerencie seu suporte e colabore com o Projeto SolBT

Publicado por Perfil removido em 07/06/2010

[ Hits: 5.891 ]

 


Gerencie seu suporte e colabore com o Projeto SolBT



O SolBT é um sistema online de controle de chamados de suporte e bugtracker. Ele é uma ferramenta open source desenvolvida em PHP e MySQL com interface baseada em web. Atualmente está em fase alpha de desenvolvimento, disponível sob a licença GPL para download no SourceForge em http://sourceforge.net/projects/solbt.
Linux: Gerencie seu suporte e colabore com o Projeto SolBT
Inicialmente a ideia dele foi concebida em 2009, mas o projeto ficou parado por algum tempo a agora está novamente ativo. O diferencial do SolBT é que ele procura conciliar a ideia de organização presente em ferramentas como o Mantis, porém de uma maneira mais amigável e objetiva.

Outro ponto é que ele é mais amplo, não se limitando apenas ao foco no setor de desenvolvimento/programação, mas interligando todos os setores envolvidos no processo de produção de softwares, partindo do atendimento do suporte até a fase de testes e releases de versão, passando pela análise e, obviamente, pela programação.

O SolBT é bem interessante para a integração de software-houses, trabalhando com organização em unidades, departamentos, tipos de solicitações, prioridades, etc, além de oferecer recursos de anexação de arquivos aos chamados para uma melhor compreensão de cada situação, dentre outros recursos.

Ele está aberto para sugestões e para a colaboração da comunidade, os interessados podem entrar em contato com a liderança do projeto para mais informações em pedro-araujo.com/site/contato.php ou leia pedro-araujo.com/site/institucional.php?categoria=projetos.

Baixar a versão 0.1.1.2-alpha:
Outras dicas deste autor

Pacotes para Slackware

Ouvindo MP3 no XMMS no SuSE 10.1

Driver "nvidia" no Ubuntu 9.10 com o envyng-core

Clonezilla Server - Instalação no Ubuntu, CentOS e Debian

Migrando do Thunderbird para o Claws sem (muita!) dor

Leitura recomendada

Criando ícone do jogo Sauerbraten no XFCE

Vídeo IBM - Evolução do Linux

Otimizando o gerenciador de boot GRUB com Splash Screen

Livro grátis (em inglês) para quem está iniciando no GNU/Linux!

Eu odiava Linux!

  

Comentários

Nenhum comentário foi encontrado.



Contribuir com comentário




Patrocínio

Site hospedado pelo provedor RedeHost.
Linux banner
Linux banner
Linux banner

Destaques

Artigos

Dicas

Tópicos

Top 10 do mês

Scripts