Perda do Sinal da Telefonica Speedy... Reclamar ao Bispo?

1. Perda do Sinal da Telefonica Speedy... Reclamar ao Bispo?

Alberto Federman Neto.
albfneto

(usa Sabayon)

Enviado em 15/10/2008 - 08:36h

Ola a todos.
Olha, faz um mes e meio, a Teleafônica aumentou meu sinal Speedy para 1 Mega, eu tinha Speedy Light 256.
é claro, aumentaram o preço!
Bom, fizeram isso, e a qulidade do sinal tá indo lá em baixo... Já perdi o sinal 11 vezes, por 7, 9, 10 horas, uma das vezes, cheguei a perder por 22 horas!
O problema na DSL! e o suporte Teleafônica!???? Diz que o problema, é meu micro!, e não é pq o sinal volta misteriosamente e quando cai, cai no Vista, cai no Linux... no desktop, seu eu trago o Notebook da fac e conecto no cabo, dá na memsoa , tá sem net!
e o linux, pior pq não dão suporte!
Ouvi dizer, li na net, que a Telefonica diminue a largura de banda do speedy... Isso é verdade?
Também ouvi dizer que após o apagão da Net, os troncos de fibra ótica do Speedy estão todos congestionados e ele não estão falando para ninguém, e essa HP diz que os atendentes da Telefonica, os técnicos, sabem que o problema é com eles....
Quantos de voces tem Speedy e estão tendo problemas???
Reclamar para quem , pro BIspo? a Telefonica é a campeã de reclamações no Procom!


  


2. Re: Perda do Sinal da Telefonica Speedy... Reclamar ao Bispo?

Jack Bauer
Slim Shinoda

(usa OpenSuSE)

Enviado em 15/10/2008 - 08:41h

Qual modem você utiliza?
Se quando cai a conexão o led ADSL apaga, é problema de operadora mesmo.
Solicite que envie um técnico até a sua residência para testar o sinal ADSL.


3. Re: Perda do Sinal da Telefonica Speedy... Reclamar ao Bispo?

Eduardo Pelizzari de Andrade
edupersoft

(usa Manjaro Linux)

Enviado em 15/10/2008 - 08:52h

Também tenho um problema sério com o speed. Se desligo o meu modem ele não volta. Fica 1, 2, já ficou até 12 horas para recuperar o sinal. O led do adsl fica piscando lentamente, depois começa a piscar mais rápido, como faz normalmente como quando vai recuperar o sina, ai ao invés de ficar acesso ele volta a piscar mais lentamente novamente.
Isso é batata, desligou o modem ele não volta. Não é problema do modem porque já levei outro modem para casa e o mesmo problema aconteceu, demorou horas para recuperar o sinal.


4. Re: Perda do Sinal da Telefonica Speedy... Reclamar ao Bispo?

Alberto Federman Neto.
albfneto

(usa Sabayon)

Enviado em 15/10/2008 - 08:56h

Apaga sim!!!
O modem era Speedtouch... trocaram por um DSLink novo... O problema continua, técnico ja veio na minha casa duas vezes...
essa semana já caiu duas vezes... cai de noite, depois das 9, 10 e so volta de manhã!!!a Larga q
Em Win Vista, por ex... ao acessar o centro de rede, mostra o sinal cortado entre meu micro e a rede!
Passa, 7, 8 10 horas, milagre, voltou!!! mesmo sem alterar nehuma config... e se eu desistir do Speedy antes de 18 meses.... vou ser mulatdo em 300 reais!
e me cobram 69 reais por um sinal de Banda que só funfa na metade da semana!

Edu é assim, mesmo, quando não apaga, fica piscando e o sinal, nada e speedy é caro!!
Eu desligo o modem também, meu modem tá no regulador de voltagem do micro, ligado nele..
eu tenho download ilimitado agora, mas antes não tinha...
Muitas vezes cai seu eu to fazendo download de algo grande.
pior que preciso muito da banda larga, pq meus Linux são gentoos!


5. Re: Perda do Sinal da Telefonica Speedy... Reclamar ao Bispo?

Jack Bauer
Slim Shinoda

(usa OpenSuSE)

Enviado em 15/10/2008 - 08:58h

O técnico da operadora forneceu laudo técnico?


6. Re: Perda do Sinal da Telefonica Speedy... Reclamar ao Bispo?

Alberto Federman Neto.
albfneto

(usa Sabayon)

Enviado em 15/10/2008 - 09:07h

Forneceu sim, disse que o defeito era o modem, trocou mas o sinal já caiu 5 vezes depois disso.


7. Re: Perda do Sinal da Telefonica Speedy... Reclamar ao Bispo?

Eduardo Pelizzari de Andrade
edupersoft

(usa Manjaro Linux)

Enviado em 15/10/2008 - 09:27h

Mas veja o lado bom, eles já melhoraram, agora eles dizem "não damos suporte para Linux", a um ano atrás meu sogro comprou um micro com linux, ligou lá para configurar e a resposta foi "no linux não funciona". Estou pensando seriamente e mudar tudo para a net, mas já sei que vai dar um trabalhão para cancelar os serviços com a telefônica, talvez maior do que fazer eles arrumarem o speed.


8. Re: Perda do Sinal da Telefonica Speedy... Reclamar ao Bispo?

Jack Bauer
Slim Shinoda

(usa OpenSuSE)

Enviado em 15/10/2008 - 09:36h

Informe este problema que o senhor possui em sua conexão, que é devido ao sinal ADSL. Eles DEVEM reparar isso.
Caso não resolvam, apenas possui duas opções, acionar o procon e processá-los ou cancelar a conexão pagando os 300 reais...
Eu não sei qual dessas opções são piores.