Venda casada de Windows/Antivírus em notebooks: como ter o dinheiro de volta?

1. Venda casada de Windows/Antivírus em notebooks: como ter o dinheiro de volta?

rafael
rgmprd

(usa elementary OS)

Enviado em 14/01/2021 - 12:30h

Algumas pessoas comentam sobre a prática de venda casada na venda de notebooks, que me parece correr solta até os dias de hoje em todas as grandes lojas.

Basicamente, tem a ver com obrigar um cliente a comprar um produto junto de outro, ou seja, é quando o cliente não tem a opção de NÃO comprar outro produto, junto daquele que deseja. O preço do produto adicional sempre é incluído, mesmo que isso não conste na nota.

É por este motivo que notebooks com linux tendem a ser mais baratos do que outros que tenham a mesma configuração e venham com windows ou antivirus. Para usuários de linux, há um caminho legal para reaver seu dinheiro.

Meu notebook (Dell Inspiron I14-3437-A40 Intel Core i5) em 2014 estava anunciado por R$ 2.099 no site da loja Magazine Luísa, e pagando por boleto tinha um desconto, ficando por R$ 1.847,12.

Após a reclamação da prática de venda casada, que é crime, fui também ressarcido por R$ 250 (pela pesquisa de mercado que fiz, Windows + antivirus MacAffee estavam em média R$ 270).

Abaixo vou dividir como procedi quando isso aconteceu comigo (imagens em anexo).

1) É importante fazer prints do processo de compra, para comprovar que vc não teve a opção de não comprar estes produtos junto do notebook. A lógica é a seguinte: hardware e software são dois tipos de produtos à parte. Se algo mais está vindo sem ser linux, não tenha dúvidas que você está sendo obrigado a pagar por isso.

2) Depois de confirmada a compra, entre em contato com o atendimento (de preferência online, para facilitar registro), comunicando prática de venda casada e solicitando ressarcimento no valor de mercado. Vc pode até apresentar três orçamentos de cada um destes produtos, ou seja, três orçamentos do antivírus e três da versão windows que estão querendo te empurrar.

3) A loja nunca vai reconhecer que se trata de venda casada, mas isso é causa ganha caso você vá ao PROCON. Se demorarem muito a responder, comunique que fará isso.

4) A loja vai orientar a você que entre em contato depois que o produto chegar, pra dar andamento ao processo. Você pode esperar este prazo, mas não caia na pegadinha: em hipótese alguma ative os produtos quando o notebook chegar. Ou seja, se você começar a usar o windows ou o antivírus que vêm junto, vc vai estar consentido que deseja usar os produtos. Aí com razão, a loja pode alegar que está usando o produto. Então na chegada do notebook, instale a distro linux que mais gostar e dê andamento ao pedido de ressarcimento.

5) Percebam que, como eu disse, no meu caso a loja se negou a devolver o valor de mercado. Disseram também que estavam me dando uma "cortesia", porque veio um "valor errado" na nota. Isso é apenas um blefe, eles sabem que perderiam caso negassem ao ressarcimento, eu entraria no PROCON e poderia sair até mais caro pra loja.

Acho que isso segue acontecendo nos dias de hoje porque infelizmente muitas pessoas não têm tanto conhecimento ou acesso a linux e acham normal que já venha com Windows. O problema é isso não estar especificado como uma compra de um produto e já vir embutido no valor.

Por outro lado não sei como fazem nos dias de hoje...

Vcs já tiveram alguma experiência parecida?

Abraço


  


2. Re: Venda casada de Windows/Antivírus em notebooks: como ter o dinheiro de volta?

Clodoaldo Santos
clodoaldops

(usa Linux Mint)

Enviado em 14/01/2021 - 14:12h

Por isso é que meu próximo laptop será um Dell com Ubuntu original de fabrica



3. Re: Venda casada de Windows/Antivírus em notebooks: como ter o dinheiro de volta?

leandro peçanha scardua
leandropscardua

(usa Ubuntu)

Enviado em 14/01/2021 - 21:42h

Muito interessante!!!


4. Re: Venda casada de Windows/Antivírus em notebooks: como ter o dinheiro de volta?

Dani
Danete

(usa FreeBSD)

Enviado em 14/01/2021 - 21:55h

Favoritado.

Muito bom as dicas


5. Re: Venda casada de Windows/Antivírus em notebooks: como ter o dinheiro de volta?

Mauricio Ferrari
mauricio123

(usa Slackware)

Enviado em 14/01/2021 - 22:00h


Pra pegar o dinheiro de volta é aquele paranauê desgraçado. Eu nem me incomodei com isso. Deixei como tava o meu.
Pelo preço que eu paguei, não ia fazer muita diferença.

___________________________________________________________
Conhecimento não se Leva para o Túmulo.
https://github.com/MauricioFerrari-NovaTrento



6. Re: Venda casada de Windows/Antivírus em notebooks: como ter o dinheiro de volta?

Cézar Augusto
cizordj

(usa Debian)

Enviado em 15/01/2021 - 11:27h

Caramba hein, não sabia dessa não. Mas se bem que o último notebook que comprei vinha com o Windows XP.






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