SKYPE TEM REALMENTE SUPORTE?

Teixeira
(usa Linux Mint)

Enviado em 06/12/2012 - 09:21h

Uso o Skype para corujar minha neta em videoconferência, e atualmente para ligar para umas poucas pessoas, todas usuárias do Skype.

A qualidade tem sido bastante razoável, considerando-se principalmente que estou usando a modalidade gratuita, ou seja, de Skyoe para Skype.

Se eu tivesse de pagar, aí não sei se valeria a pena. Tem certos momentos em que a ligação fica bastante entrecortada, embora na maior parte do tempo esteja boa.
E em função disso, ainda não me decidi quanto à utilização de VOIP para finalidades "mais sérias".
As deficiências são muitas, mas como diz o ditado "a cavalo dado não se olha os dentes", e até que como diversão o serviço do Skype vai bem.
Pois é. Porém como já estou cansado de ver minha neta de cabeça para baixo (lá é um notebook com Windows 7 e meu genro não conseguiu arrumar isso nem com reza brava, 144 pernas de aranha e 13 quilos de cabelo de sapo, com pemba norueguesa e tudo o mais)...

Um dos fenômenos mais irritantes e frequentes é sem dúvida o da webcam de cabeça para baixo em notebooks.
Embora possa ter várias origens, algumas delas são devidas a atualizações bugadas do próprio Skype.
Por exemplo no Windows 7, após formatação a webcam "vira morcego". Solucionar isso é algo penoso e cercado de mistério.
A solução que atende bem a um não adianta nada para outro.
Em geral os usuários se resignam com o fenômeno e fica por isso mesmo. Simplesmente desistem, depois de tentar até a "oração do sapo seco" de trás para frente, e em alemão.
Outros conseguem encontrar algumas orientações que dão certo, algumas provisórias.

Dei uma googlada a esse respeito e encontrei sempre multidões de respostas evasivas como "deve ser assim", "deve ser assado", mas jamais soluções efetivas.
Aí fui dar uma olhada no suporte do Skype e grande foi a minha decepção: Falar com aquele suporte é a mesma coisa que falar com as paredes.

Por curiosidade, fui ao site do "Reclame Aqui" para ver que tipo de reclamação o público fazia a respeito da SKype Technologies e qual não foi a minha surpresa ao me deparar logo de cara com aquele diabinho roxo que indica as "empresas não confiáveis". E não é para menos: Desde 2010 o Skype não respondeu a nenhuma reclamação nem deu qualquer satisfação a seus usuários quando necessário.

Vai aqui uma dica: Se a última versão do Skype está funcionando mal no Windows 7, o usuário já baixou todos os drivers possíveis e imagináveis e a coisa continua sem funcioner, experimente baixar a versão 2.1 do Skpye (tem de procurar muuuuuito por aí) que volta a funcionar tudo direitinho como deveria. Incrivelmente a 2.2 dá o mesmo problema.
Detalhe: Nos aplicativos normais a webcam estará funcionando normalmente, mas no Skype não.

Vai essa dica para o pessoal do Windows, visto que no Linux temos muitas outras soluções.

Ora, se o Skype já era assim antes da Microsoft, o que será daqui para a frente?

liota
(usa Mandriva)

Enviado em 06/12/2012 - 09:40h

Teixeira,

Não sei como está o Skype no Windows atualmente, pois faz muito tempo que eu não o uso, aliás que não uso Windows, mas quando usava nunca tive esse tipo de problema. Mas posso lhe garantir que a anos uso no Linux e nunca tive problema com ele. Estou usando a versão 2.2 atualmente, pois como a distro que estou usando Mandriva 2011 não tem a versão mais recente nos repositórios não quis baixar do site do Skype e instalar ele manualmente.

Teixeira
(usa Linux Mint)

Enviado em 06/12/2012 - 10:00h

Estou propenso a acreditar que o problema seja nas versões mais recentes do Skype.
Não tenho como saber pois não tenho notebook nem Windows, mas pode-se notar que isso é uma reclamação muito frequente na internet, e as respostas são sempre "palpites" e não "soluções", do tipo "vá em lugar-x/lugar-y que ali deve ter uma opção para desvirar a webcam".

O Skype simplesmente ignora o problema, e a Microsoft dá aquelas respostas escorregadias de praxe (tipo "mussum-com-quiabo", a última palavra em "refeição ligeira").

Nos filmes de ação, espionagem, CSI, FBI, a webcam NUNCA está de ponta-cabeça. Por que será?...