O GOLPE DO CHIP PRÉ-PAGO

Teixeira
(usa Linux Mint)

Enviado em 03/07/2013 - 19:16h

A cada dia que se passa os trambiqueiros de plantão se tornam mais criativos...

Outro dia passei pela porta da RICARDO ELETRO, na Penha, quando o locutor anunciava
pelo serviço de altofalantes externo à loja (trata-se de um calçadão) uma promoção
m-a-r-a-v-i-l-h-o-s-a da CLARO:

Chip CLARO pre-pago totalmente GRATUITO com crédito de 29,90 !!!

Os incautos são levados a crer que estão ganhando um chip "prepago" com "crédito" de R$ 29,90.
Afinal a CLARO é useira e vezeira de fazer umas "promoções malucas", tais como "dar celular de graça", etc.

Para dar credibilidade ao golpe, o tal chip (genérico, daqueles onde o número da linha vem escrito à mão) vem lacrado junto com um tal de "Termo de Adesão de Pessoa Física para Planos de Serviço Pré-Pagos - SMP"

Porém, quem cai na esparrela tem a surpresa de descobrir da pior maneira possível que "contratou" um Plano Controle que lhe gera um comprometimento mínimo de R$ 29,80 mensais, que é o valor da uma "franquia mensal" e não do anunciado "crédito".

Quem cai na lábia da promotora e do locutor, verá chegar em sua casa, com a maior presteza possível, um boleto para pagamento no valor dos tais R$ 29,80.

Acho que isso, em vez de ser uma "técnica de vendas agressiva" é fraude mesmo, pois todos os elementos são previamente montados para induzir as pessoas ao erro.
Não seria caso de polícia?

Quem já utilizou o serviço de atendimento da CLARO sabe perfeitamente que ali é muito fácil "fazer negócios", mas não "obter informações" ou reverter situações de erros gerados por eles ou por seus prepostos.

Eles erram descaradamente em 5 segundos, e a vítima leva semanas rodando que nem charuto em boca de bêbado para tentar reaver seus direitos.

E tudo isso sob o olhar eternamente plácido e benemérito da "tia Ana", a tal de ANATEL, um poço de incompetência que não serve para nada.

removido
(usa Nenhuma)

Enviado em 03/07/2013 - 19:25h

Como tenho Claro 3G, já me ligaram oferecendo tal plano. E o pacote não é tão vantajoso, mesmo sendo cumulativo, segundo eles. Claro que tem que ser cumulativo, mas deixa de pagar pra ver se não é bloqueado o saldo de créditos.

Uma coisa é reclamar do que disse fulano a berros em frentes às lojas, outra é provar...

pinduvoz
(usa Debian)

Enviado em 03/07/2013 - 19:36h

Isso e caso de policia. Estelionato mesmo.

albfneto
(usa openSUSE)

Enviado em 03/07/2013 - 20:32h

RSRSRSR a Claro é Legal, ela tá certa, tá falando a verdade! rsrsrs
Vc traz para casa O CHIP, ele é " di grátis" rsrsrsr !
o que vc vai pagar é o "crédito" para poder usar! rsrsrsrsr!

tenho celular da claro a vários anos, mas o meu é pós-pago, de conta controle, 35,00

a vantagem é que se eu não usar, acumula.
tem promoções tipo tipo bonus de minutos ou valor, tipo paga 35 e recebe 45 reais de ligação, 60 reais de ligação, torpedos gratuitos etc...

pinduvoz
(usa Debian)

Enviado em 03/07/2013 - 21:14h

Telefonia no Brasil é um verdadeiro caso de polícia.

Tinha um fixo da net e fui literalmente depenado... uma verdadeira vergonha.

Agora comprei esse claro fixo de vinte mangos por mês e mandei bloquear ligação para celular. Quero ver me roubarem agora.

rootgerr
(usa Slackware)

Enviado em 03/07/2013 - 21:28h

Claro e net, estão sob o mesmo guarda-chuva:

Embratel ==> Telmex ==> Carlos Slim, então, é mais prudente ficar com as "barbas de molho".

Hank
(usa Ubuntu)

Enviado em 03/07/2013 - 21:44h

O que aconteceu?

Eu tinha um fixo da Telefonica, mudei pra NET e estou economizando bastante. Não tem mensalidade fixa (você paga pelos minutos que usa); ligação pra quem tem NET é de graça; o telefone vem com bina e você não paga nada por isso. Fui depenado pela Telefonica. Com a NET estou contente.

Na área de banda larga e TV tive sorte. A TIM passou na minha rua vendendo fibra óptica. Ameacei mudar pra TIM e eles me dobraram a velocidade (nominal) da banda larga e reduziram o preço total (TV + banda larga) quase pela metade. É claro que se a TIM não tivesse passado por aqui, continuaria tudo como estava.

Teixeira
(usa Linux Mint)

Enviado em 04/07/2013 - 10:46h

O CLARO FIXO é o sucessor do LIVRE da EMBRATEL, e agora com esse plano ilimitado de R$ 19,90 ficou bastante atraente.

Tenho duas irmãs e duas vizinhas que têm esse CLARO FIXO e pelo que tenho visto eles funcionam muito bem.

Um cliente meu de Bonsucesso, porém, anda tendo grandes dissabores com a assistência técnica (que fica na Barra da Tijuca) desde os tempos da Embratel (e bota tempo nisso!).

Outra conhecida, de Cordovil, passou por um problema esquisito:
Foi confirmado que havia cobertura para o seu CEP e ela fez portabilidade de seu telefone.
No entanto, não há cobertura de sinal em todo aquele quarteirão.
Trata-se de uma área cega.

Outra conhecida, na vila da Penha, somente tem sinal em cima do telhado, embora o CEP tenha cobertura.
Como não é o CEP quem utiliza o aparelho...

Teixeira
(usa Linux Mint)

Enviado em 04/07/2013 - 10:50h

Mas, no tocante ao golpe, ainda existem alguns agravantes:

- A promotora de vendas, caso esteja mais mal-intencionada ainda, pode registrar uma fidelização em nome do usuário, e ceder o aparelho para outra pessoa. Existe brecha no sistema que favorece essa prática.
E aí não adianta reclamar nem com a Dilma e nem com o Papa.

- Se o cliente ingenuamente solicitar o cancelamento simples do tal Plano Controle, poderá ter de pagar "multa contratual".

- O atendimento ao usuário, através do telefone 1052 ou *1052# é um verdadeiro CAOS: Ninguém sabe de nada, ninguém conhece os procedimentos, ninguém sabe consultar um supervisor (e nem sabemos se existe um supervisor), e o reclamante fica horas (literalmente) sendo transferido para lá e para cá, e a ligação sendo sistematicamente encerrada sem que haja solução.

- Não se consegue ser transferido para uma ouvidoria, se é que isso existe.

- A fatura (ou boleto) chega para pagamento em 15 dias, mas, uma vez que a vítima conteste, o assunto ficará "em análise" por 30 dias.

- A primeira reclamação do cliente é atendida no prazo de 5 dias, e a vítima, imaginando que tudo será solucionado sem mais delongas, deixa de prestar queixa na polícia, e dessa forma a promotora e demais pessoas envolvidas no esquema de estelionato se livram do flagrante.

- A ANATEL... Bem, a ANATEL é a ANATEL.
Não precisamos dizer mais nada.
Ela vai dar um jeito de registrar a reclamação sempre de forma incorreta, de tal forma que a operadora fique com toda a razão ou pelo menos isenta de culpa.
É para isso que a ANATEL tem servido por todos esses anos.

Teixeira
(usa Linux Mint)

Enviado em 04/07/2013 - 11:18h

E o site da CLARO?
É tão somente uma loja virtual.

Se precisarmos de alguma informação a mais simples possível, seremos levados a uma sucessão de páginas que nada nos dirão.

Experimente consultar saldo de pré-pago pelo site e passará um tempão sendo jogado para lá e para cá, e no final das contas sobra o velho 1052 ou *1052#.
Eles poderiam simplesmente não incluir o site como "opção" para consultar saldo.
Isso pouparia ao usuário muitos aborrecimentos e enorme perda de tempo.

Mas, segundo a filosofia da empresa, "o usuário que se exploda"...

O site www.reclameaqui.com.br indica que nos útimos 12 meses o percentual de reclamações atendidas foi de 0,1% o que lhe concede aquele avatar raivoso e roxo com a designação "Não recomendado".
De um total de 34230 reclamações, apenas 30 foram atendidas e 34200 não o foram, provando e comprovando o total descaso para com os cliente e usuários.

Causas na Justiça: Aí é que a coisa pega.
Mesmo sendo condenada, com sentenças proferidas e publicadas, a CLARO sistematicamente não tem efetuado os pagamentos referentes às condenações por danos morais ou outros.

É por isso que o brasileiro é descrente na Justiça de sua terra natal.

pinduvoz
(usa Debian)

Enviado em 04/07/2013 - 15:03h

Sim, a Claro pode até não pagar os valores a que foi condenada, mas esses mesmos valores acabam bloqueados nas contas bancárias da empresa. Simples, rápido e ainda com acréscimo de 10% de multa.

Meu caso com a NET foi assim:

- recebi uma conta absurda (R$800,00) e fui reclamar, mas a empresa diz que fiz ligações para celulares que eu conheço (os horários são absurdos, mas como posso discutir se os números são conhecidos?);

- o fato se repetiu no mês seguinte e eu desliguei todos os meus telefones, ficando um mês sem utilizar o serviço;

- bom, isso não 'atrapalhou' a NET, que me cobrou no mês seguinte ligações feitas antes de eu desligar os aparelhos (segundo o regulamento de telefonia, ela teria 90 dias para cobrar pelas ligações feitas);

- mandei desligar o telefone, mudando meu combo, e ainda recebi cobrança de ligações até o fim dos 90 dias, em valores razoáveis (a menor conta foi de R$200,00).

Eu deveria ter entrado com uma ação nas pequenas causas, mas 'casa de ferreiro, espeto de pau'.

Até agora, com a Claro e os vinte mangos, vai tudo bem.

clodoaldops
(usa Linux Mint)

Enviado em 04/07/2013 - 16:17h

-eu tbem tenho esse plano e não tenho queixas
-50 centavos mando torpedos ilimitados no dia
-21 centavos chamada p/ claro e fixo sem limite de minutos
-as pessoas devem prestar mais atenção p/ que o barato não saia caro