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SLA OTRS

1. SLA OTRS

Tatiane Oliveira
tatiane98
(usa Outra)

Enviado em 07/06/2011 - 15:53h

Ola,

Alguém saberia a Definição de tempo de resposta, tempo de atualização, o tempo de resolução dentro do OTRS?

O mais confuso foi esse tempo de atualização.

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