Novato - auxílio na criação de ACLs

Kuroimaken
(usa Nenhuma)

Enviado em 22/08/2022 - 13:34h

Boa tarde!

Comecei a trabalhar com OTRS há quase seis meses, e minhas responsabilidades agora incluem desenho de processo na minha empresa. Por conta de um projeto em que estou envolvido, estou precisando criar ACLs para um processo específico.

A ideia por trás é relativamente simples: baseado na seleção de um campo dinâmico X, devo selecionar informações de um campo dinâmico Y. Logo:

Campo X:
Opções:
A ( )
B (X)
C ( )
D ( )

Campo Y (baseado na seleção do campo X):
Opções:

BA
BB
BC
BD
etc..

É uma estrutura padrão de categorias e subcategorias. O cliente precisa da estrutura assim, então não tenho outras alternativas de implementação.

Qual a estrutura utilizada para configurar essa ACL? Até tentei configurar sozinho, porém não enxerguei DynamicField como uma opção para o campo PossibleAdd.