IMAP - Manter cópia no servidor

carmoadm
(usa Ubuntu)

Enviado em 05/06/2020 - 11:35h

Bom dia pessoal
Recém instalei o OTRS na empresa em que trabalho mas estou com a seguinte dificuldade.
A empresa quer que a cópia das mensagens fique registrada no servidor de emails.
Configurei meu OTRS como IMAP porém, quando o OTRS faz o download da mensagem, ela some do servidor.
Alguma configuração que eu não tenha encontrado dentro da ferramenta?