linux ubuntu 17.4 sem áudio/conf. do sistema não abre [RESOLVIDO]

Anapaulaoliver
(usa Ubuntu)

Enviado em 03/10/2017 - 21:20h

Pessoal alguém pode me ajudar?!
sou iniciante no linux tenho só 2 meses com o sistema.
essa semana meu áudio do notebook parou do nada, pesquisei em varios sites e fiz diversos procedimentos mas nenhum adiantou. vcs tem alguma coisa que eu possa fazer ? e pra piorar não consigo mas abrir a configuração do sistema.

Rockout
(usa Ubuntu)

Enviado em 05/10/2017 - 18:32h

Estou passando pelo mesmo problema....

Anapaulaoliver
(usa Ubuntu)

Enviado em 06/10/2017 - 15:44h

1- Quais os sites que vc fez a pesquisa? foi em fóruns aqui e os outros sites não me recordo
2- Quais os procedimentos? eu baixei o pulseaudio mas não adiantou. depois que baixei esse programa não consigo mas usar o Alsamixer
3- O som não esta no mudo? já verifiquei e não esta no mudo.
4- Como esta o volume do som? está no máximo.
5- Qual o kernel? não sei como verificar isso ( desculpa rs.. não entendo nada desse sistema )
6- Tem pavucontrol, alsa, pulseaudio instalado no sistema? pulseaudio
7- Seu usuário esta no grupo áudio? como vejo isso?!
8- Instalou algo fora do repositório oficial do Ubuntu (PPAs)? creio que não.
9- Atualizou o sistema? Sim. minha versão era a 16.4 ai fis a atualização para o 17.4 pensando que o som ia voltar mas não voltou.
Então eu entrei em contato com o suporte da DELL ( que é a marca do Notebook) e eles falaram que o problema é do sistema, que não tem o drive de som instalado. como o problema é do sistema eles não poderia fazer essa instalação. Mas esse problema não é de hoje já tem mais ou menos um mês assim, mas antes quando acontecia isso eu desligava ele e ligava no dia seguinte e voltava a funcionar normal. de uma semana + ou- ficou assim e não voltou.

Anapaulaoliver
(usa Ubuntu)

Enviado em 06/10/2017 - 20:30h

00:00.0 Host bridge: Intel Corporation Skylake Host Bridge/DRAM Registers (rev 08)
00:02.0 VGA compatible controller: Intel Corporation HD Graphics 520 (rev 07)
quando coloco o comando lspci aparece isso
00:14.0 USB controller: Intel Corporation Sunrise Point-LP USB 3.0 xHCI Controller (rev 21)
00:14.2 Signal processing controller: Intel Corporation Sunrise Point-LP Thermal subsystem (rev 21)
00:15.0 Signal processing controller: Intel Corporation Sunrise Point-LP Serial IO I2C Controller #0 (rev 21)
00:15.1 Signal processing controller: Intel Corporation Sunrise Point-LP Serial IO I2C Controller #1 (rev 21)
00:16.0 Communication controller: Intel Corporation Sunrise Point-LP CSME HECI #1 (rev 21)
00:17.0 SATA controller: Intel Corporation Sunrise Point-LP SATA Controller [AHCI mode] (rev 21)
00:1c.0 PCI bridge: Intel Corporation Sunrise Point-LP PCI Express Root Port #5 (rev f1)
00:1c.5 PCI bridge: Intel Corporation Sunrise Point-LP PCI Express Root Port #6 (rev f1)
00:1f.0 ISA bridge: Intel Corporation Sunrise Point-LP LPC Controller (rev 21)
00:1f.2 Memory controller: Intel Corporation Sunrise Point-LP PMC (rev 21)
00:1f.3 Audio device: Intel Corporation Sunrise Point-LP HD Audio (rev 21)
00:1f.4 SMBus: Intel Corporation Sunrise Point-LP SMBus (rev 21)
01:00.0 Network controller: Qualcomm Atheros QCA9565 / AR9565 Wireless Network Adapter (rev 01)
02:00.0 Ethernet controller: Realtek Semiconductor Co., Ltd. RTL8101/2/6E PCI Express Fast/Gigabit Ethernet controller (rev 07)

O alsamixer não consigo abrir
ALSA lib conf.c:1852:(snd_config_load1) _toplevel_:1:54:Unexpected char
ALSA lib conf.c:3615:(config_file_open) /etc/asound.conf may be old or corrupted: consider to remove or fix it
ALSA lib conf.c:3537:(snd_config_hooks_call) function snd_config_hook_load returned error: Argumento inválido
ALSA lib conf.c:3986:(snd_config_update_r) hooks failed, removing configuration
não pode abir o mixer: Argumento inválido

Anapaulaoliver
(usa Ubuntu)

Enviado em 08/10/2017 - 10:43h

Já consegui. Restarei o Notebook aos padrões de fabrica e o som voltou normal

Muito obrigado pela ajuda