notebook Dell inspiron 15 com Linux Ubuntu 16.04 com problemas

michelemiller
(usa Ubuntu)

Enviado em 08/07/2017 - 12:39h

Ola, comprei um notebook Dell inspiron 15 com Linux Ubuntu 16.04.
Não conhecia o linux, então decidi pesquisar um pouco sobre ele.
Constatei vários problemas no meu notebook, e encontrei pessoas também com o mesmo erro.
Meu notebook desliga quando eu conecto fones de ouvido, não consigo abrir vídeos, nem áudios, e algumas fotos que eu tenho não carrega. Já tentei baixar antivírus mas não tive muito sucesso pois o notebook desliga. E toda vez que vou baixar alguma coisa, pede uma senha que eu não sei pois não cadastrei nenhuma.
Não consigo instalar programas da Dell de suporte ao cliente onde fazem varreduras para verificar se existe algum problema com o produto. Não sei se o problema é com meu notebook, ou se é com o sistema operacional.
Ele é lento apesar da minha internet ser muito boa.
Não entendo nada desse sistema, e menos ainda de computadores, sou completamente leiga nesse quesito. Já liguei na Dell, mas não tive retorno.
Preciso urgente aprender a mexer nesse sistema, até porque se eu desinstalar perco toda a garantia. Por favor preciso de ajuda.

GabrielMS86
(usa Arch Linux)

Enviado em 08/07/2017 - 15:44h

Olá, boa tarde.

Primeiramente parabéns por ter comprado o note com Ubuntu, bem melhor que o Windows, a meu ver.

Quanto às questões que vc levantou, vamos lá. Antes de tudo, pelo que entendi vc está tendo seu primeiro contato com um sistema operacional Linux, então é importante ter um pouco de paciência e calma até que pegue o jeito de fazer a coisa funcionar.

Algumas coisas funcionam de forma diferente do que vc pode estar acostumada em relação ao Windows. Por exemplo, se você quiser instalar um programa ou aplicativo qualquer, você deverá buscar pelo respectivo programa numa "loja" oficial do sistema, algo semelhante com o que fazemos hoje quando queremos instalar algo em um smartphone. No caso do Ubuntu, procure pelo aplicativo "Ubuntu Software": nele vc vai encontrar uma variedade enorme de aplicativos que podem ser instalados apenas com um simples clique!

Outra coisa que é importante frisar: para alterar algo em seu sistema vc precisará de acesso privilegiado, ou seja, precisará da senha de administrador (ROOT), diferentemente do que acontece no Win, onde um simples usuário consegue realizar alterações críticas ao sistema. Uma das coisas que vão requerer a senha de ROOT é justamente a instalação de aplicativos e programas, o que consequentemente torna o sistema mais seguro, pois apenas o administrador poderá instalar alguma coisa (incluindo aí qualquer tralha indesejada que possa afetar inclusive sua segurança).

Anti-virús? Existem alguns pra Linux, mas sinceramente existe uma enorme possibilidade de vc não precisar deles. Eu não uso e não vejo necessidade por vários motivos (um deles é a questão da necessidade de se ter acesso privilegiado pra instalar alguma coisa, como disse acima). Então esqueça...

Agora 2 coisas: 1 - Acredito que se vc comprou com Ubuntu instalado a própria Dell deve lhe informar qual é sua senha de ROOT, ou procure em algum lugar na documentação do equipamento, pois com certeza vc terá que possuir essa informação.

2 - Sobre o note desligar ao simplesmente plugar um fone de ouvido eu nunca ouvi falar... Nesse caso sugiro vc procurar uma assistência técnica e tirar a limpo se o produto veio com algum defeito. Caso a compra seja recente vc deve ter opção até mesmo de troca, se for o caso. (Ps: já verificou o nível de carga da bateria dele?)

No mais, não se espante com uma possível má primeira impressão. Ubuntu é muito fácil de usar e aos poucos vc irá aprendendo sobre o mundo Linux e verá como ele pode ser vantajoso pra vc!!

clodoaldops
(usa Linux Mint)

Enviado em 08/07/2017 - 15:51h

1_ vc não perderá garantia se formatar Notebook pq garantia é para hardware e não para software e nem sistema operacional

2_ vc leu manual antes de ligar produto?

3_ vc tentou contato pelo chat Dell?

4_ se comprou pela internet vc tem sete dias para cancelar compra e pedir devolução grana ou trocar produto

michelemiller
(usa Ubuntu)

Enviado em 08/07/2017 - 16:13h

Olá Gabriel, boa tarde.
Primeiramente obrigada pela ajuda.
Comprei o note da Dell já com o Ubuntu instalado, já entrei em contato com eles no dia que recebi meu note. Infelizmente não me ajudaram em nada.
O nível de carga dele estava em 100% quando tentei usá-lo.
Referente a senha root, estou tentando encontrá-la rs.
No mais, agradeço por me ajudar. Pelo menos agora sei o que tenho que fazer.
Você tem algum player de música e de vídeo para me indicar ?

GabrielMS86
(usa Arch Linux)

Enviado em 08/07/2017 - 16:22h

Opa, de nada...

Player de música e de vídeo eu indicaria os que vem no próprio Ubuntu.
Música: Rhythmbox
Vídeo: Vídeos

Sugiro que instale também o Audacious (player leve de música, semelhante ao antigo Winamp) e o VLC (poderoso player multimídia). Além de serem bons eles ainda trarão juntos vários codecs que vc pode precisar pra reproduzir mídias... Ambos estão na loja oficial do Ubuntu!

Abs!