problema em entidades.

Ornyx
(usa LMDE)

Enviado em 13/05/2023 - 20:40h

Boa noite,
estou tendo um problema no meu GLPI 10, minha empresa tem 200 filiais, e 20 setores administrativos.
As filiais abrem chamados para os setores por formulários, uma filial não vê a da outra, e cada funcionário de filial tem um usuário e seus chamados são fechados sendo o funcionário o requerente, observador o setor alvo, e o atribuído alguém do setor alvo que vai pegar o chamado.

Quando o requerente abre o chamado, desejo que apareça a entidade raiz da filial seguindo caminho "Chamado ABERTO > FILIAIS > [Nº DA FILIAL], porém está mostrando apenas a entidade pai. Alguns aparecem, outros não, como se estivesse gerando de forma aleatória.
Segue imagem pra melhor entendimento:

danniel-lara
(usa Fedora)

Enviado em 15/05/2023 - 08:35h

uma sugestão seria verificar lá no forum deles , lá acho que tu consegue uma ajuda mais rápido

https://forum.glpi-project.org/

Buckminster
(usa Debian)

Enviado em 15/05/2023 - 09:14h

Em Chamados tu não tem um ícone de chave inglesa?
Clique nesse ícone e selecione os itens padrões a serem mostrados.


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Ornyx
(usa LMDE)

Enviado em 15/05/2023 - 09:24h

Aparece as chaves, porém meu problema é que a opção "entidade" gera resultados de forma aleatória, sendo ela a entidade raiz, ou a entidade mãe, na maioria das vezes a entidade mãe.

Ornyx
(usa LMDE)

Enviado em 15/05/2023 - 09:26h

ornyx:
Aparece, até ai tudo bem, oq ocorre é que ele não mostra a entidade raiz do colaborador, ele está mostrando a entidade mãe que é "Abertura de chamados", queria que aparece-se "Abertura de chamados > filiais > {Número da filial, e nome dela}.

Em alguns aparecem, outros não.

Buckminster
(usa Debian)

Enviado em 15/05/2023 - 09:32h

E tu tem acesso a essa configuração?
Eu aqui no caso não tenho, mas posso ver as entidades que foram selecionadas.
Clique na Estrela ao lado de Pesquisar (veja o print anterior), que aparecerá as entidades.
Ou tu pode ir no menu ao lado esquerdo > Configurar > Listas Suspensas e ver se aparece o item Entidades.


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