Notificação por e-mail para o usuário parou de enviar [RESOLVIDO]

Boa tarde comunidade!

Estou com um problema na notificação por e-mail para o usuário. Sempre que a equipe responde um chamado o usuário recebia a mensagem automaticamente. Porém agora ele fica parado na fila de notificação e eu tenho que selecionar o chamado, ir em ação e selecionar enviar.

O local de notificação está configurado corretamente, segue a foto em anexo.

Vê se a caixa de email está cheia

Não está não. Foi a primeira coisa que eu olhei kkk