Ajuda TCC

lucaszarzur
(usa Ubuntu)

Enviado em 11/05/2016 - 15:29h

Boa tarde Pessoal, me desculpem se estou criando um tópico errado...

Estou fazendo um TCC com o tema: Implementação do Suporte Técnico ao Linux em um Call center.

Pois bem, vocês tem algum livro de Linux online e artigos que eu possa usar como embasamento para o projeto? E alguma dica?

Obrigado desde já!

removido
(usa Nenhuma)

Enviado em 11/05/2016 - 16:40h

Eu posso estar enganado, mas não me lembro desse tipo de coisa em livro.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

lucaszarzur
(usa Ubuntu)

Enviado em 11/05/2016 - 16:46h

Sim. Mas pode ser de Linux num modo geral, preciso de embasamento para afirmar "coisas".

removido
(usa Nenhuma)

Enviado em 11/05/2016 - 16:56h

Precisaria de coisas simples, como um programa de controle de ordens de Serviço (O.S.) com banco de dados e controlar a mão de obra com um centro de custos.

Marcar as máquinas e outros hardwares com código de patrimônio.

Tudo depende de quantas máquinas são.

Se as máquinas estão numa sala, num andar, num prédio ou num campus.

Se são escritórios espalhados em bairros.

Criar plantas dos ambientes com o cabeamento estruturado.

Eu penso em um monte de livros, mas em pedaços.

O melhor é criar toda a coisa do zero, com alguém experiente, fazer o TCC, editar em livro e publicar.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

aldooliveira
(usa Fedora)

Enviado em 11/05/2016 - 17:44h

Veja se esses links te ajudam:

https://www.vivaolinux.com.br/dica/Livros-gratuitos-sobre-Linux
https://edersg.wordpress.com/2014/06/18/os-20-melhores-ebooks-gratuitos-sobre-o-gnu-linux/

------
www.aldo.ws: Notícias, dicas e tutoriais sobre Gnu/Linux, especialmente sobre a distro Fedora.

removido
(usa Nenhuma)

Enviado em 12/05/2016 - 00:14h

Pode lhe ser util:

https://halexsandro.wordpress.com/2014/09/22/publicacao-do-livro-central-de-servicos-com-software-li...
https://www.vivaolinux.com.br/artigo/GLPI-Implantacao-de-Central-de-Servicos

Caso seu TCC seja voltado para a área de gestão, também pode lhe interessar:
http://novatec.com.br/livros/help_desk/



------------------------------------------------------
KISS principle, RTFM and STFW = 42