Onde uma pessoa esta dentro da empresa

hpvoltage
(usa Debian)

Enviado em 05/11/2014 - 17:04h

boa tarde Pessoal,

nao sei se esse é o melhor lugar para se perguntar, mais preciso de um software que indica onde o funcionário vai, pois sempre ligam no ramal de TI e muito dos técnicos estão em outros departamentos e quem atende o telefone nunca sabe informar onde os tecnicos estao.

Entao desejo algo que indique o tecnico indique onde vai estar e depois a pessoa interessada consulte pra saber onde os tecnicos estao.... alguem ja passou por isso e tem uma solucao??

Muito obrigado

tonnytg
(usa Outra)

Enviado em 05/11/2014 - 17:31h

Nas empresas que trabalhei tinhamos um quadro, com o nome dos técnicos.
Sempre que saiamos para ir em algum setor para atender, escreviamos no quadro.


Software, eu desconheço.

Na empresa atual que trabalho, eles apenas olham os chamados e ao ver algum no meu nome,
escrito em atendimento, sabem o que estou fazendo, se não tiver nada no meu nome e eu não estiver na sala,
logo estou atoa e voando :P

removido
(usa Nenhuma)

Enviado em 05/11/2014 - 17:37h

Eu também imaginei algo parecido com um quadro. Esse quadro teria um tabela em que cada célula seria um setor e, consequentemente, levaria o nome do setor no cabeçalho da célula.

Só que ao invés de escrever o nome, poderia-se utilizar, alfinetes ou algo parecido com um bottom, com a foto, ou nome, ou apenas uma cor específica que represente cada funcionário.

Ao sair do departamento de TI, o funcionário apenas espeta o seu bottom na célula do setor para onde ele irá. Ao voltar, o funcionário retira o bottom e coloca em uma caixinha.

removido
(usa Nenhuma)

Enviado em 05/11/2014 - 17:39h

É claro que esse sistema tem uma falha, que é quando o funcionário sai pra ir pra mais de um setor numa viagem só. Ou quando ele vai pra um setor, mas precisa ir a outro, sem poder voltar pro departamento de TI.

tonnytg
(usa Outra)

Enviado em 05/11/2014 - 19:34h

Bom, em um hospital que trabalhei uma vez, tinhamos um gerente que controlava os chamados de todos os técnicos.
Ele via os chamados abertos, e passava para cada técnico... Digamos que eu tenha recebido 10 chamados, ele imprimia uma folha, me dava e eu só voltava para a sala quando todos os chamados estavam resolvidos.

Ai eu voltava, fechava ou atualizava o status do chamado e recebia mais chamados :P
Ai ele sabia o meu roteiro.

hpvoltage
(usa Debian)

Enviado em 06/11/2014 - 09:29h

eu acho perfeito a ideia da onde o tonnytg teve como experiencia no hospital onde é reunido as chamadas e determinar o tecnico e o gerente sabe onde o tecnico esta... o problema que aqui na empresa ainda o pessoal pensa que TI é padaria e farmacia, onde tem paozinho a todo minuto e tem injeccao de solucao pra tudo. Ainda precisa de um tempo para mudar essa política entao acho interessante mesmo a idéia da lousa ou painel fisico indicando em qual departamento o tecnico esta.

Eu sonho num dia em que dentro da pagina da Intranet ter um espaco dizendo "onde estamos" divididos em departamento e funcionario e ao clicar nele lá aparecer onde ele esta. E o funcionario portando um android logado aa intranet alimentando onde eles se encontram.

Desdde já agradeco a todos.... e vamos continuar o assunto

lucasmoreira
(usa Ubuntu)

Enviado em 06/11/2014 - 10:55h

Ola bom dia...
eu acho interessante pra qualquer fim de controle PLANILHA COMPARTILHADA na rede.
Temos uma rede que todos estao conectados, nao precisamos mais de quadros ou pranchetas.

Na minha empresa temos uma planilha simples compartilhada na rede, acessamos e colocamos o chamado hora, data, setor, enfim, todas as informações necessarias, qualquer um que olhar sabera aonde esta determinada pessoa. Ao termino do chamado, acessa a planilha e confirma o termino de qualquer lugar e parte pra outra... simples assim... aqui é muito util...