Marcar Ligações

rackerbyvr
(usa CentOS)

Enviado em 06/08/2013 - 09:23h

Boa Tarde a todos, estou com um problema em relação ao meu extension.conf.

Preciso da seguinte regra, após atender a ligação o Operador pode marcá-la digitando um código exemplo= *55 informação ou *56 cancelamento.

Sei que isto pode ser feito pela URA mas a empresa quer apenas que os atendentes classifiquem ela no meio da ligação.

Alguem tem uma ideia de como fazer isto.