Asterisk (FreePBX) sem audio quando liga para URA externa [RESOLVIDO]

1. Asterisk (FreePBX) sem audio quando liga para URA externa [RESOLVIDO]

Fabricio
fttz

(usa Ubuntu)

Enviado em 01/07/2018 - 21:37h

Olá pessoal, estou configurando um servidor Asterisk com FreePBX na minha empresa utilizando um tronco SIP da Vivo.
Consigo fazer ligações e receber sem problemas, já configurei as rotas e portas necessárias.
Porém estou com problemas quando ligo para alguma URA externa, como um 0800 por exemplo. Não recebo áudio.
Já fiz testes usando softphone (X-Lite) direto no tronco SIP (sem o FreePBX) e consigo ouvir a URA sem problemas.
Acredito que seja algo relacionado a codecs e dtmf, alguém já enfrentou algum problema parecido?

Desde já obrigado


  


2. Re: Asterisk (FreePBX) sem audio quando liga para URA externa [RESOLVIDO]

Janduy Euclides da Silva
janduy

(usa CentOS)

Enviado em 01/07/2018 - 22:07h

Boa noite,

Tente fazer um teste, ligue para sua URA local de um ramal para ver se ocorre.

Outra coisa qual o formato deste áudio que importou para o freepbx?

Atenciosamente,
Janduy Euclides


3. Re: Asterisk (FreePBX) sem audio quando liga para URA externa [RESOLVIDO]

Fabricio
fttz

(usa Ubuntu)

Enviado em 01/07/2018 - 22:11h


Boa noite, a URA não está no meu PBX.
Eu fico sem áudio quando ligo de algum ramal no meu PBX pra qualquer URA externa.

Obrigado

janduy escreveu:

Boa noite,

Tente fazer um teste, ligue para sua URA local de um ramal para ver se ocorre.

Outra coisa qual o formato deste áudio que importou para o freepbx?

Atenciosamente,
Janduy Euclides





4. Re: Asterisk (FreePBX) sem audio quando liga para URA externa [RESOLVIDO]

Fabricio
fttz

(usa Ubuntu)

Enviado em 01/07/2018 - 22:14h

Ao ligar para qualquer URA externa eu ouço o som de ringing e quando a URA remota atende o áudio é cortado.



5. Re: Asterisk (FreePBX) sem audio quando liga para URA externa [RESOLVIDO]

Janduy Euclides da Silva
janduy

(usa CentOS)

Enviado em 01/07/2018 - 22:45h

Entendi,

O seu ramal como está o campo "DTMF Signaling" ?

Use o padrão RFC2833.


Atenciosamente,
Janduy Euclides


6. Re: Asterisk (FreePBX) sem audio quando liga para URA externa [RESOLVIDO]

Janduy Euclides da Silva
janduy

(usa CentOS)

Enviado em 02/07/2018 - 22:22h

fttz escreveu:

Ao ligar para qualquer URA externa eu ouço o som de ringing e quando a URA remota atende o áudio é cortado.



Conseguiu brother???
Atenciosamente,
Janduy Euclides


7. Re: Asterisk (FreePBX) sem audio quando liga para URA externa [RESOLVIDO]

Fabricio
fttz

(usa Ubuntu)

Enviado em 04/07/2018 - 22:45h

Isso, com DTMF RFC2833 setado. Porém ainda sem sucesso.
Vou fazer uma análise mais detalhada utilizando Wireshark para verificar se não está com algum problema de NAT/portas.

Att

janduy escreveu:

Entendi,

O seu ramal como está o campo "DTMF Signaling" ?

Use o padrão RFC2833.


Atenciosamente,
Janduy Euclides





8. Re: Asterisk (FreePBX) sem audio quando liga para URA externa [RESOLVIDO]

Fabricio
fttz

(usa Ubuntu)

Enviado em 09/07/2018 - 15:21h

Resolvido!

Era um problema de NAT, apesar de usar NAT (tenho um roteador entre o meu PABX e a rede da Vivo) tive que deixar a opção NAT desativada no FreePBX.

Att






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