Enviado em 15/07/2024 - 11:43h
Estou passando pela seguinte situação:
Ao entrar em um chamado, ao clicar na seta onde tem responder e clicar "adicionar uma solução" e digitar o texto e apos clicar em salvar, o chamado muda para fechado o status, tem como fazer esse mesmo procedimento de adicionar uma solução e ele ficar no status como solucionado e não como fechado? Pois o nosso GLPI ja esta configurado para fechar os chamados solucionados apos 3 dias. Desde ja agradeço.
Ao entrar em um chamado, ao clicar na seta onde tem responder e clicar "adicionar uma solução" e digitar o texto e apos clicar em salvar, o chamado muda para fechado o status, tem como fazer esse mesmo procedimento de adicionar uma solução e ele ficar no status como solucionado e não como fechado? Pois o nosso GLPI ja esta configurado para fechar os chamados solucionados apos 3 dias. Desde ja agradeço.