Áudio não funciona no LinuxMint

Comprei um pc linux a pouco tempo e quando fui utilizar as caixas de som simplesmente não saia áudio, tentei fones mas também não adiantou, pesquisei e encontrei um tal de "sudo alsamixer", coloquei o comando e quando abriu, a opção head phone estava mutada, cliquei m mas não conseguia aumentar o volume, apenas mutar e desmutar, ainda assim, mesmo com as outras opções de áudio corretas, a caixinha não funcionava, oque eu faço!?!

Qual Linux, nome, versão, ambiente de trabalho, está instalado nesse computador?

Linux mint 18.2

Qual configuração do PC?
Poste saída do comando lspci

00:00.0 Host bridge: Intel Corporation 2nd Generation Core Processor Family DRAM Controller (rev 09)
00:02.0 VGA compatible controller: Intel Corporation 2nd Generation Core Processor Family Integrated Graphics Controller (rev 09)
00:1a.0 USB controller: Intel Corporation 6 Series/C200 Series Chipset Family USB Enhanced Host Controller #2 (rev 05)
00:1b.0 Audio device: Intel Corporation 6 Series/C200 Series Chipset Family High Definition Audio Controller (rev 05)
00:1c.0 PCI bridge: Intel Corporation 6 Series/C200 Series Chipset Family PCI Express Root Port 1 (rev b5)
00:1c.5 PCI bridge: Intel Corporation 6 Series/C200 Series Chipset Family PCI Express Root Port 6 (rev b5)
00:1d.0 USB controller: Intel Corporation 6 Series/C200 Series Chipset Family USB Enhanced Host Controller #1 (rev 05)
00:1f.0 ISA bridge: Intel Corporation H61 Express Chipset Family LPC Controller (rev 05)
00:1f.2 SATA controller: Intel Corporation 6 Series/C200 Series Chipset Family SATA AHCI Controller (rev 05)
00:1f.3 SMBus: Intel Corporation 6 Series/C200 Series Chipset Family SMBus Controller (rev 05)
02:00.0 Ethernet controller: Realtek Semiconductor Co., Ltd. RTL8111/8168/8411 PCI Express Gigabit Ethernet Controller (rev 07)

Teoricamente tudo deveria funcionar num PC 100% Intel como seu.
Vc já atualizou seu LinuxMint usando gerenciador de atualização?

Nas configurações de áudio, verifique o dispositivo de saída.

https://static.vivaolinux.com.br/imagens/dicas/comunidade/2018-06-02-190047_1024x600_scrot.png

Siga o exemplo da imagem.

Sim, tudo atualizado.