Configurando OTRS com PSGI/Plack e executando com Starman

mineirobr

Nesse artigo vou mostrar como configurar OTRS usando PSGI/Plack. Na versão 5.0.12 do OTRS existe um arquivo com PSGI/Plack, mas não funciona por ser algo experimental. Criei um arquivo com PSGI/Plack para executar o OTRS e depois executar com Starman.

[ Hits: 6.058 ]

Por: Lucas em 05/10/2016

1 0

Denuncie Favoritos Indicar Impressora

Introdução

Eu usei Ubuntu Mate 16.04, mas acredito que funcione em todos os Linux.

Pré-requisitos:

MySQL
Perlbrew

Se não tem Perlbrew instalado, seguem os links para instalar:

Configuração

OTRS 5.0.12: baixar e descompactar. Pode fazer a instalação em qualquer diretório que o usuário "perlbrew" tem permissão, eu fiz em HOME:

wget http://ftp.otrs.org/pub/otrs/otrs-5.0.12.zip
unzip otrs-5.0.12.zip
mv otrs-5.0.12 otrs

MySQL: altere as configurações do MySQL:

max_allowed_packet   = 20M
query_cache_size     = 32M
innodb_log_file_size = 256M

Depois de alterar, reinicie o MySQL.

Vamos importar as tabelas para o banco de dados. Acesse a pasta com as tabelas:

cd otrs/scripts/database

Criar banco:

mysql -u root -p -e 'create database otrs charset utf8'

Importar tabelas:

mysql -u root -p otrs < otrs-schema.mysql.sql
mysql -u root -p otrs < otrs-initial_insert.mysql.sql
mysql -u root -p otrs < otrs-schema-post.mysql.sql

Criar usuário:

mysql -u root -p -e 'GRANT ALL PRIVILEGES ON otrs.* TO otrs@localhost IDENTIFIED BY "senha_do_usuario" WITH GRANT OPTION;'

Atualizar permissões nas tabelas:

mysql -u root -p -e 'FLUSH PRIVILEGES;'

Instalar módulos Perl:

cpan YAML
cpan Log::Log4perl
cpan App::cpanminus
cpanm DBD::mysql
cpanm Plack
cpanm Starman
cpanm CGI::Emulate::PSGI
cpanm CGI::Compile
cpanm Date::Format
cpanm Template

Alterando alguns arquivos do OTRS. Criar o arquivo "Config.pm":

cd otrs/Kernel
mv Config.pm.dist Config.pm

Abra o arquivo "Config.pm" com um editor de sua preferência e altere os dados da conexão com o banco de dados e diretório principal.

Conexão:

$Self->{DatabaseHost} = 'localhost';
$Self->{Database} = 'otrs';
$Self->{DatabaseUser} = 'otrs';
$Self->{DatabasePw} = 'senha_do_usuario';

Diretório:

$Self->{Home} = '/caminho_do_diretorio/otrs';

Agora vamos fazer uma alteração muito importante, abra o arquivo otrs/Kernel/Output/HTML/Layout.pm e vá até a linha 160.

Altere isso:

$Self->{CGIHandle} = $ENV{SCRIPT_NAME} || 'No-$ENV{"SCRIPT_NAME"}';

Por isto:

$Self->{CGIHandle} = $ENV{SCRIPT_NAME} || 'index.pl';

Próxima página

Páginas do artigo

1. Introdução
2. Execução

Outros artigos deste autor

Catalyst Framework Perl (parte 1)

Catalyst Framework Perl - (parte 2)

Catalyst Framework Perl - Parte III

URL amigável com Perl

Executando os principais frameworks Perl no cPanel com CGI

Leitura recomendada

Impressão remota via WEB

Um pouco de PERL

Módulos de Web no Perl

Enviando notificações do Nagios para o MSN

Instalação de MRTG em ambiente Windows

Comentários

[1] Comentário enviado por gugarasta em 07/10/2016 - 17:40h

ola amigo... ótimo artigo.. segui ele consegui fazer a instalação certinho... sem nenhum problema..
só não achei a senha para acessar o OTRS depois que completa a instalação..
Qual é o usuário e senha padrão?

Grato

0 0

[2] Comentário enviado por mineirobr em 07/10/2016 - 18:31h

User: root@localhost
Pass: root

0 0

[3] Comentário enviado por gugarasta em 10/10/2016 - 11:17h

[2] Comentário enviado por mineirobr em 07/10/2016 - 18:31h

[1] Comentário enviado por gugarasta em 07/10/2016 - 17:40h

ola amigo... ótimo artigo.. segui ele consegui fazer a instalação certinho... sem nenhum problema..
só não achei a senha para acessar o OTRS depois que completa a instalação..
Qual é o usuário e senha padrão?

Grato

User: root@localhost
Pass: root

Deu certo... muito obrigado amigão.

0 0

[4] Comentário enviado por pauloirus em 29/03/2017 - 17:41h

E possível instalar OTRS 5 no linux, com banco de dados esterno sql server?

0 0

[5] Comentário enviado por mineirobr em 29/03/2017 - 17:47h

[4] Comentário enviado por pauloirus em 29/03/2017 - 17:41h

E possível instalar OTRS 5 no linux, com banco de dados esterno sql server?

Sim é possivel, veja o arquivo Karnel/Config.pm

# The database DSN for Microsoft SQL Server - only supported if OTRS is
# installed on Windows as well
# $Self->{DatabaseDSN} = "DBI:ODBC:driver={SQL Server};Database=$Self->{Database};Server=$Self->{DatabaseHost},1433";

0 0