Introdução

Na empresa onde trabalho, o Trac é usado para gerenciamento de Tickets. Como funciona:

1. O gerente responsável pela equipe não passa ordens verbalmente, quando é preciso ele loga-se no Trac e deixa um ticket para o colaborador;
2. O colaborador é notificado, por email, do recebimento do ticket;
3. Quando o colaborador cumpre com o que foi determinado pelo gerente, ele marca o ticket como resolvido e o gerente é notificado via email, podendo confirmar se o colaborador realmente cumpriu com o que foi determinado.

Vantagens:

• O gerente não precisa perder tempo ao dar alguma ordem, pois não precisa sair do lugar;
• Tudo o que é feito fica registrado por escrito, evitando confusões futuras;
• É possível avaliar o desempenho do colaborador, tendo em vista que é possível visualizar a hora que o ticket foi enviado e a hora que foi fechado.

Instalação

O primeiro passo é atualizar o gerenciador de pacotes do Ubuntu, para isso faremos o seguinte:

sudo apt-get update && sudo apt-get upgrade

Depois reiniciamos o sistema para não termos problemas:

sudo reboot

Após a reinicialização do sistema, vamos instalar as dependências:

sudo apt-get install apache2 libapache2-mod-wsgi python-setuptools python-genshi mysql-server python-mysqldb bzr

É recomendado instalar os seguintes pacotes opcionais:

sudo apt-get install python-pybabel python-docutils python-pygments python-tz

Entre com a senha de root do Mysql durante a instalação.

Instaladas as dependências, vamos instalar o Trac:

sudo easy_install Trac==0.12

Configuração do Mysql

Terminada a instalação do Trac, iremos adicionar um usuário do Trac no Mysql e configurar a base de dados.

Vamos logar no mysql:

mysql -u root -p

Agora criaremos a base de dados:

mysql>CREATE DATABASE trac DEFAULT CHARACTER SET utf8 COLLATE utf8_bin;

Criaremos o usuário trac e concederemos privilégio de administrador:

mysql>GRANT ALL ON trac.* TO tracuser@localhost IDENTIFIED BY 'yourpassword';

Defina a senha do novo usuário quando for pedido.

Agora saíremos do mysql:

mysql>exit

Criando um novo projeto

Eu coloquei os projetos do Trac no diretório /opt/trac, mas você pode colocar no diretório que quiser.

Criando os diretórios:

sudo mkdir /opt/trac
sudo mkdir /opt/trac/newproject

Criando o projeto do Trac:

sudo trac-admin /var/tracprojects/newproject initenv

Aparecerá a seguinte mensagem:

Project Name [My Project]> newproject

Eu utilizei o nome newproject, você pode usar o que quiser.

Entre com a string do Mysql:

Database connection string [sqlite:db/trac.db] > mysql://tracuser:yourpassword@localhost/trac

Convertendo a base de dados

Agora precisamos conveter a base da dados para INNODB.

Vamos logar no Mysql:

mysql -u root -p

Vamos selecionar o usuário do Trac:

mysql> USE trac;

Vamos dar os seguintes comandos para converter a base de dados:

mysql> SELECT table_name, engine FROM information_schema.tables WHERE table_schema=DATABASE();
mysql> SELECT table_name, engine FROM information_schema.tables WHERE table_schema=DATABASE();
mysql> exit