Linux Mint não está desligando

melissalnair
(usa Linux Mint)

Enviado em 25/06/2021 - 11:32h

Olá, pessoal!

Eu uso o Linux Mint 19.3 Tricia e nos últimos meses, o meu Linux Mint não está desligando!
Isso tem acontecido quando eu uso muito o computador.
Não sei se ajuda muito, mas segue a tela que aparece quando ele não desliga e eu aperto ESC: https://i.stack.imgur.com/X7Mma.jpg
Pelo que eu andei pesquisando, parece que é um kernel panic. Mas não tenho muito conhecimento de Linux!

Por favor, me ajudem! Se precisarem de mais alguma informação, só me falar que eu passo!
Não excluam minha pergunta, tentei em diversos fóruns e todos excluíram minha pergunta por falta de detalhes, mas eu realmente não posso passar muita informação pq eu não conheço muito o Linux e não sei exatamente qual o problema!

ricardogroetaers
(usa Linux Mint)

Enviado em 25/06/2021 - 16:30h

Vamos tentar ver alguma coisa.
Poste saida do comando:
inxi -SMxxx

melissalnair
(usa Linux Mint)

Enviado em 25/06/2021 - 17:34h

Eu atualizei o kernel agora, pois eu li que poderia ser um bug no kernel.
Só que eles falam para usar o 5.12 e no Update Manager não tem essa versão, a última é essa do 5.4.
A saída do comando foi essa aqui:

System:
Host: Mint Kernel: 5.4.0-77-generic x86_64 bits: 64 compiler: gcc v: 7.5.0
Desktop: Cinnamon 4.4.8 info: plank wm: muffin 4.4.4 dm: LightDM 1.26.0
Distro: Linux Mint 19.3 Tricia base: Ubuntu 18.04 bionic
Machine:
Type: Laptop System: Dell product: Inspiron 15-3567 v: N/A
serial: <root required> Chassis: type: 9 serial: <root required>
Mobo: Dell model: 0C3FVV v: A00 serial: <root required> UEFI: Dell
v: 2.9.0 date: 01/17/2019

clodoaldops
(usa Linux Mint)

Enviado em 25/06/2021 - 18:00h

Como minhas máquinas são antigas eu estou usando kernel 5.4 sem problemas... Seu PC é novo?

melissalnair
(usa Linux Mint)

Enviado em 25/06/2021 - 20:43h

O meu notebook é um Dell Inspiron 15 Série 3000, comprei em 2019.Ele está funcionando normal, não reparei nada diferente quando em uso.
Já tenho o Linux Mint há bastante tempo e esse problema só apareceu agora. Acredito que seja pq comecei a usar um pouco mais, devido ao Home Office.
O kernel estava na versão 5.0.0, atualizei agora. Vamos ver se melhora!

-josinaldo-
(usa KUbuntu)

Enviado em 25/06/2021 - 20:53h

Cara,
Quando possível refaça a instalação para a versão 20.1 do Mint. É melhor, pesquisei no Google sobre seu Hardware, com uma versão mais recente terá um melhor aproveitamento do seu Notebook e Softwares mais atualizados.

ricardogroetaers
(usa Linux Mint)

Enviado em 25/06/2021 - 22:18h

Não consta certificação expressa do Ubuntu para esse modelo Dell.
https://ubuntu.com/certified?category=Laptop&release=18.04+LTS&offset=20

Considerando produto de janeiro de 2019, sugiro experimentar kernel 4.15.0-142 ou superior da série 4.15, sem desinstalar o atual.
Iniciando e funcionando com kernel 4.15, voce pode desinstalar o atual e instalar novamente (limpando antes o cache do apt para obrigar o Gerenciador a fazer novo download dos pacotes).

Hardware não parece, a princípio, segundo o manual, ter algo muito esdrúxulo.
https://dl.dell.com/topicspdf/inspiron-15-3567-laptop_reference-guide_pt-br.pdf

leandropscardua
(usa Ubuntu)

Enviado em 25/06/2021 - 23:14h

Tente configurar (teste uma, se não funcionar teste a outra. Essa variável já existe no arquivo, então substitua a linha)
GRUB_CMDLINE_LINUX="reboot=efi"
Ou
GRUB_CMDLINE_LINUX="reboot=pci"
No arquivo /etc/default/grub e rode
sudo update-grub

melissalnair
(usa Linux Mint)

Enviado em 29/06/2021 - 19:36h

Olá, pessoal!

Passando aqui para agradecer vcs!
Optei por instalar o Linux Mint 20.1, mesmo. Achei mais fácil rsrs
Instalei no Sábado e até agora tudo certo!

Muito obrigada!

ricardogroetaers
(usa Linux Mint)

Enviado em 30/06/2021 - 17:27h

Apenas por curiosidade,
Voce se importaria de postar novamente a saida do comando abaixo?
inxi -Sxxx

melissalnair
(usa Linux Mint)

Enviado em 01/07/2021 - 10:44h

A saída do comando foi essa:

System:
Host: Mint Kernel: 5.11.0-22-generic x86_64 bits: 64 compiler: N/A
Desktop: Cinnamon 4.8.6 info: plank wm: muffin 4.8.1 dm: LightDM 1.30.0
Distro: Linux Mint 20.1 Ulyssa base: Ubuntu 20.04 focal

ricardogroetaers
(usa Linux Mint)

Enviado em 02/07/2021 - 19:02h

Kernel provavelmente instalado posteriormente.
Suportado até janeiro de 2022.