Instalação OTRS repositório [RESOLVIDO]

guilbelo
(usa Debian)

Enviado em 17/03/2021 - 08:21h

Bom dia senhores,

sou extremamente inexperiente no que tange o S.O. Linux, porém, estou determinado a implantar uma OTRS na empresa em que trabalho. Para isso segui os passos deste tutorial... https://techexpert.tips/pt-br/otrs-pt-br/instalar-otrs-no-ubuntu-linux/

consegui chegar até o ponto de instalação do repositório, o que acontece é que nao consegui encontrar em lugar algum a instalação do OTRS;

segui primeiramente este comando;

mkdir /downloads
cd /downloads
wget http://ftp.otrs.org/pub/otrs/otrs-6.0.29.tar.bz2
tar -jxvf otrs-6.0.29.tar.bz2
mv otrs-6.0.29 /opt/otrs

procurei bastante pela internet outra forma de instalação, mas nao obtive êxito, emperrei nessa parte.

Alguém poderia me ajudar quanto a isso?

att
Guilherme

LSSilva
(usa Outra)

Enviado em 17/03/2021 - 10:07h

Baixa essa ISO aqui, já vem pronto. Pelo menos essa parte de "subir" o OTRS:

https://www.turnkeylinux.org/otrs

guilbelo
(usa Debian)

Enviado em 17/03/2021 - 14:15h

Obrigado amigo,

deu certo sua sugestão.

Você sabe se existe algum link válido para eu baixar os repositórios conforme estava fazendo no passo a passo?

att

guilbelo
(usa Debian)

Enviado em 19/03/2021 - 15:23h

Boa tarde,

consegui fazer a instalação do OTRS depois de muita tentativa e erro hehe

agora esbarrei em um problema na hora de atualizar a versão do otrs

ao inserir o comando

wget http://ftp.otrs.org/pub/otrs-latest.tar.gz

nao consegue encontrar o caminho. Pelo que pesquisei, este link esta fora mas como consigo continuar com minhha instalação? existe algum outro link para que eu possa executar esse comando?

LSSilva
(usa Outra)

Enviado em 20/03/2021 - 08:36h

Bom dia!

Então, se a ISO que eu sugeri deu certo, você pode manter a versão que ela está.

Se não me engano, está quase na última 6.0.30 (se não me engano). E, essa é a última mesmo. Não vai mais rolar OTRS community, pelo que andei me informando.
Parece que eles estão buscando um terceiro para dar continuidade, mas isso está parado. Percebe-se pela versão que está o OTRS pago (8.x.x).

Essa versão do turnkey linux, está na 6.0.21, se não me engano.

E outra, seu trampo nem começou! Ele vai começar mesmo é na hora de configurar o OTRS, se eu fosse você, focava na configuração da ferramenta, já que conseguiu "subir" a ferramenta. Esse turnkey não usa o mesmo layout de instalação desse passo-a-passo que você está seguindo, vai ser muito [*****] atualizar esta versão (turnkey).

Se a ISO funcionou, marca como melhor resposta e encerra o tópico, pra ajudar mais gente. Se houver mais necessidade, abra outro com sua outra dúvida.

guilbelo
(usa Debian)

Enviado em 22/03/2021 - 08:33h

Show de bola,

Obrigado pelas informações.