Instalação OTRS repositório [RESOLVIDO]

1. Instalação OTRS repositório [RESOLVIDO]

Guilherme Fagundes Belo
guilbelo

(usa Debian)

Enviado em 17/03/2021 - 08:21h

Bom dia senhores,

sou extremamente inexperiente no que tange o S.O. Linux, porém, estou determinado a implantar uma OTRS na empresa em que trabalho. Para isso segui os passos deste tutorial... https://techexpert.tips/pt-br/otrs-pt-br/instalar-otrs-no-ubuntu-linux/

consegui chegar até o ponto de instalação do repositório, o que acontece é que nao consegui encontrar em lugar algum a instalação do OTRS;

segui primeiramente este comando;

mkdir /downloads
cd /downloads
wget http://ftp.otrs.org/pub/otrs/otrs-6.0.29.tar.bz2
tar -jxvf otrs-6.0.29.tar.bz2
mv otrs-6.0.29 /opt/otrs


procurei bastante pela internet outra forma de instalação, mas nao obtive êxito, emperrei nessa parte.

Alguém poderia me ajudar quanto a isso?

att
Guilherme


  


2. Re: Instalação OTRS repositório [RESOLVIDO]

Leandro Silva
LSSilva

(usa Outra)

Enviado em 17/03/2021 - 10:07h

Baixa essa ISO aqui, já vem pronto. Pelo menos essa parte de "subir" o OTRS:

https://www.turnkeylinux.org/otrs




3. Re: Instalação OTRS repositório [RESOLVIDO]

Guilherme Fagundes Belo
guilbelo

(usa Debian)

Enviado em 17/03/2021 - 14:15h


LSSilva escreveu:

Baixa essa ISO aqui, já vem pronto. Pelo menos essa parte de "subir" o OTRS:

https://www.turnkeylinux.org/otrs



Obrigado amigo,

deu certo sua sugestão.

Você sabe se existe algum link válido para eu baixar os repositórios conforme estava fazendo no passo a passo?

att


4. Repositorios OTRS

Guilherme Fagundes Belo
guilbelo

(usa Debian)

Enviado em 19/03/2021 - 15:23h

Boa tarde,

consegui fazer a instalação do OTRS depois de muita tentativa e erro hehe

agora esbarrei em um problema na hora de atualizar a versão do otrs

ao inserir o comando

wget http://ftp.otrs.org/pub/otrs-latest.tar.gz

nao consegue encontrar o caminho. Pelo que pesquisei, este link esta fora mas como consigo continuar com minhha instalação? existe algum outro link para que eu possa executar esse comando?






5. Re: Instalação OTRS repositório [RESOLVIDO]

Leandro Silva
LSSilva

(usa Outra)

Enviado em 20/03/2021 - 08:36h

Bom dia!

Então, se a ISO que eu sugeri deu certo, você pode manter a versão que ela está.

Se não me engano, está quase na última 6.0.30 (se não me engano). E, essa é a última mesmo. Não vai mais rolar OTRS community, pelo que andei me informando.
Parece que eles estão buscando um terceiro para dar continuidade, mas isso está parado. Percebe-se pela versão que está o OTRS pago (8.x.x).

Essa versão do turnkey linux, está na 6.0.21, se não me engano.

E outra, seu trampo nem começou! Ele vai começar mesmo é na hora de configurar o OTRS, se eu fosse você, focava na configuração da ferramenta, já que conseguiu "subir" a ferramenta. Esse turnkey não usa o mesmo layout de instalação desse passo-a-passo que você está seguindo, vai ser muito [*****] atualizar esta versão (turnkey).

Se a ISO funcionou, marca como melhor resposta e encerra o tópico, pra ajudar mais gente. Se houver mais necessidade, abra outro com sua outra dúvida.


6. Re: Instalação OTRS repositório [RESOLVIDO]

Guilherme Fagundes Belo
guilbelo

(usa Debian)

Enviado em 22/03/2021 - 08:33h

Show de bola,

Obrigado pelas informações.