Dúvida: Envio de notificações por e-mail

DennerMendonca
(usa Ubuntu)

Enviado em 29/06/2020 - 11:14h

Bom dia,

Gostaria de saber como consigo inibir o disparo de e-mail para o autor do acompanhamento.
Estou tentando integrar duas ferramentas de Helpdesk por e-mail (quando o usuário cria um acompanhamento no GLPI, o sistema dispara um e-mail e o outro sistema replica este acompanhamento lá também, e vice versa) mas quando o outro sistema envia uma notificação, o GLPI cria a mesma em sua base de dados e dispara novamente o e-mail para a ferramenta, criando um loop de notificações.
Como as notificações feitas pelo e-mail da ferramenta já identificam corretamente o autor, gostaria de enviar notificações para todos os envolvidos, menos os autor da notificação. Existe esta possibilidade?

Att.