Vaga Especialista Suporte - IaaS

1. Vaga Especialista Suporte - IaaS

ELLEN
recruiter

(usa Outra)

Enviado em 23/12/2014 - 17:17h

Empresa de telecomunicações de grande porte contrata:

O que faz:
Suporte segundo e terceiro nível para os produtos de IaaS no portfólio de Cloud.

Como faz:
- Atende as requisições e incidentes escalados para o segundo nível;
- Produz scripts, procedimento, treinamento de atendimento para o primeiro nível;
- Faz interface com fornecedores externos para escalonamneto e resolução de incidentes/requisições;
- Domina e suporta as funcionalidades dos produtos vendidos e o uso do portal Parallels;
- Domina os contratos com os provedores de IaaS para suporte e níveis de serviço;
- Monitora o funcionamento dos serviços de IaaS da nuvem;
- Suporta o atendimento pré-venda analisando as necessidades do cliente e propondo soluções do portfólio cloud.

Objetivo:
- Fornecer suporte técnico especializado para o cliente dos serviços de cloud;
- Suportar a força de vendas para propor soluções do portfólio de cloud para atender as necessidades do cliente.

Requisitos necessários:

Superior completo em áreas da tecnologia da informação.
Inglês fluente mandatório
Conhecimento técnicos em sistemas operacionais windonws / linux, redes (TCU, UDP, protocolos de rede)
Conhecimento em plataforma Cloud
Conhecimento técnico em soluções de backup, hospedagem de sites , email, office / exchange ; sharepoint

Os interessados devem encaminhar currículo preferencialmente com pretensão salarial para: [email protected]