Gerente de mercado - Telecom - SP

1. Gerente de mercado - Telecom - SP

ELLEN
recruiter

(usa Outra)

Enviado em 23/12/2014 - 11:04h

GERENTE DE MERCADO – TELECOMUNICAÇÕES
O que faz:
 Gestão da equipe multidisciplinar Marketing de Produtos , formada por profissionais especializados em Web Design, Usabilidade, Gestão de Campanha, Métricas e Geração de Conteúdo.
 Responsável pela estratégia de Go To Market de novos serviços de Cloud, Segurança e Data Center e a manutenção de ações para os serviços e ofertas já lançados.
 Responsável direto pelos resultados do canal Loja Virtual de serviços Cloud Computing
 Responsável pela estratégia de segmentação, fidelização e retenção de clientes dos serviços Cloud, Data Center e Segurança

Como faz:
 Analisa o mercado de TI e Segurança, antecipando tendências e lançamento de novos serviços e ofertas;
 Orienta o analista de UX e analisa novas práticas de usabilidade e design com o objetivo de comunicar melhor os serviços, aumentar as vendas da Loja Vitual e aumentar o uso dos serviços de Cloud;
 Elabora estratégias de retenção e fidelização de clientes , capacita a equipe de retenção na oferta de novos serviços com o objetivo de reduzir o churn de serviços;
 Elabora conteúdo de comunicados de novos serviços e ofertas para o mercado interagindo com a assessoria de imprensa e comunicação;
 Desenvolvimento de campanhas de vendas para todos os canais de vendas ( Call Center, Força de Vendas Direta e Indireta e Loja Virtual ) com o objetivo de aumentar as vendas desses canais;
 Analisa métricas de negócio , propõe e implementa ações de aumento de receita, aumento de satisfação de clientes, aumento de vendas, redução de churn e inadimplência
 Valida e divulga ferramentas de suporte as equipes de ven;das como contratos, termos de adesão, orientação de processos, cases de negócio;
 Elabora e apresenta conteúdo executivo em eventos de negócio e tecnologia;

Requisitos Necessários:

 Conhecimentos avançados em Gestão de e-commerce, Comunicação Mercadológica, Go to Market, Endomarketing, Marketing Digital e Tecnologia.
 Experiência na arquitetura de sistemas multi-tenant, sistemas OSS/BSS e na plataforma Parallels Automation
 Formação superior em Ciências da Computação, Especialização MBA em Marketing ou áreas similares.
 Fluência nos idiomas Inglês e Espanhol
 Necessária experiência prévia em empresas de Datacenter ou Internet;
 Desejável experiência prévia em start-ups;
Os interessados devem encaminhar currículo com para: [email protected]
colocar no campo assunto: GERENTE MERCADO.
ESPECIALISTA MASTER DE INFRA CLOUD
O que faz:
 É um especialista que trabalha no nível estratégico e também definição de implementação(hands on)dos aspectos técnicos que suportam os produtos e serviços de SaaS e IaaS.
 Esta posição foca nas questões de rede, segurança, storage, computação e virtualização da infraestrutura de produtos.

Como faz:
 Ele deve trabalhar junto ao gerente de produto para influenciar e definir as questões técnica de
 composição dos produtos de cloud.
 Analisa o ambiente atual e as demandas de novos produtos para propor a melhor solução do ponto
 de vista técnico e custo benefício para empresa de forma a tornar os produtos competitivos.
 Está alinhado com o mercado, tendências e atualização tecnológica das soluções de cloud computing.
 Responsável por buscar as informações de forma garantir a gestão da capacidade do ambiente.
 Analisa gaps na infraestrutura e propõe atualizações.

Com o objetivo de:
 Viabilizar o lançamento dos produtos de cloud sendo suportado por uma plataforma tecnológica de alta disponibilidade, escalável e competitiva.
Requisitos Necessários:
 Formação nas áreas de Tecnologia da Informação, Engenharia ou Ciência da Computação.
 Experiência com Data Center Routing and Switching
 Desejável nas plataformas (Cisco Nexus, Catalyst 6500s, ASR, UCS)
 Protocolos ( BGP, MPLS, OSPF, DCI, VRF/Context, FabricPath)
 Experiência em implementação de soluções de Cloud
 Experiência em VMware ESXi, vCenter 4.x, or vCenter 5.x e/ou outro hypervisors e plataforma de servidores
 Experiência em plataformas de storage (desejável EMC)
 Experiência em tecnologias de segurança Firewalls, IPS, VPN
 Desejável experiência em integração de elementos de infraestrutura através de API e frameworks
 de integração, OpenStack
 Desejável experiência em administração de Linux/Unix e programação de scripts
 Desejável experiência em balanceamento de tráfego, caching e content delivery
 Desejável experiência em projetos internacionais
 Inglês avançado


Os interessados devem encaminhar currículo para: [email protected] colocar no campo assunto: ESPEC. MASTER INFRA CLOUD

GERENCIA DE ATENDIMENTO A CLIENTES E QUALIDADE

O que faz:
 Gestão do atendimento técnico e suporte para serviços de cloud;

Como faz:
 Monitora o atendimento dos incidentes e requisições dos serviços cloud que são direcionados ao suporte técnico
 Gerencia a produção dos procedimentos de atendimento técnico junto aos responsáveis
 Garante a execução dos procedimentos pelo grupo
 Escalona problemas críticos para fornecedores internos/externos
 Responsável por solucionar as solicitações dos clientes relativas às questões de suporte técnico
 Monitora indicadores de atendimento, tomando medidas para garantir o atendimento dos incidentes e solicitações dentro dos níveis de serviço.

Com o objetivo de :
 Atendimento técnico especializado para os clientes dos serviços de cloud, garantindo qualidade no atendimento dentro dos níveis de serviço estabelecidos.

Requisitos Necessários:

 Formação em áreas de engenharia e tecnologia da informação
 Sólida experiência em gestão de equipes de suporte técnico de segundo e terceiro nível a serviços de TI com atendimento ao cliente final
 Sólidos conhecimento e experiência em ambientes corporativos: Implantação, Gerenciamento e Administração de Servidores Windows Server, WSUS, Active Directory, DNS, IIS, Hyper-V, VMware VSphere, Linux em diferentes versões.
 Conhecimentos na área de configuração de redes e segurança
 Desejável conhecimento em Exchange Server 2010 ou superior
 Desejável conhecimento em plataformas multi tenant
 Desejável conhecimento em aplicações e infra estrutura Cloud Computing
 Inglês avançado / Desejável Espanhol


Os interessados devem encaminhar currículo para: [email protected] colocar no campo assunto: GER. ATENDIMENTO CLIENTE



  






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