Primeiramente vamos instalar os pacotes necessários:
- Exim4 - Para entrega dos e-mails.
- MySQL - Para o banco de dados.
Vamos lá:
# apt-get update
# apt-get install exim4
# apt-get install mysql-server
# apt-get install request-tracker3
Configurando o RT
Vamos agora para a configuração do RT.
Edite o arquivo (você pode usar o vi ou o mcedit):
# vi /etc/request-tracker3/RT_SiteConfig.pm
E altere as linhas:
Set($rtname, 'nome');
Set($Organization, 'nome da empresa');
Set($CorrespondAddress , 'e-mail do analista de suporte');
Set($CommentAddress , 'e-mail do analista de suporte');
OBS: o RT utiliza dois e-mails, um para notificações de suporte
e outro para comentários.
Set($Timezone , 'Europe/London'); # obviously choose what suits you
Set($DatabaseType, 'mysql'); # e.g. Pg or mysql
OBS: Tipo de banco de dados, mysql = MySQL e Pg = PostgreSQL.
Set($DatabaseUser , 'rtuser'); #Para o usuário do banco de dados.
Set($DatabasePassword , 'senha'); #Para a senha do banco de dados.
Set($DatabaseName , 'rtdb'); #Para o nome do banco.
Set($WebPath , "/rt"); #Caminho para o diretório do Banco do RT.
Set($WebBaseURL , "http://192.168.0.1"); #O IP da máquina onde está instalado o RT.
Como selecionar que processos serão iniciados ao boot - sysv-rc-conf
Versão para impressora
Indicar para um amigo
Enviar artigo